Name: 【英会話】コミュニケーション、異議への対応の仕方
Uploaded: 2025-08-28T20:01:10.000Z
Duration: 3 min 30 s
Description: VoiceTubeの動画で発音を聞きながら英語表現を覚えよう！学べる英語：

程度の副詞

It's perfectly natural for a client to voice some objections and to push back.

自然なことですが、クライアントが異議を唱えたり、反発したりすることはあります。

Some will be minor, others will be more significant.

些細なものもあれば、もっと大きなものもあるでしょう。

再帰代名詞

To keep yourself from being derailed by objections, you need to be ready for them in advance.

異議によって脱線しないためには、事前に準備しておく必要があります。

As an experienced biz dev rep, you should probably know the most common objections and have developed some thoughtful and informative ways to respond.

経験豊富なビジネス開発担当者であれば、よくある異議を把握し、それに対する思慮深く有益な対応方法を用意しているはずです。

ここでちょっとした注意点があります。

You don't want to seem defensive while anticipating obstacles.

障害を予測する際に、防御的な態度を見せたくはありません。

リラックスし、準備が整っているように見せることが大切です。

Some of the most common objections will probably revolve around your competition.

最もよくある異議の多くは、おそらく競合に関するものになるでしょう。

So here's an exercise to help you prepare for those potential objections.

そこで、そうした潜在的な異議に備えるための練習を紹介します。

Imagine you're the most skilled salesperson ever with the best product knowledge and you work for the competition.

あなたが世界最高の営業マンで、最高の製品知識を持ち、しかも競合会社で働いていると想像してみてください。

How would you sell against the company you work for right now?

その場合、今あなたが働いている会社に対して、どのようにセールスを仕掛けますか？

What holes would you poke in your product or your business?

自社製品やビジネスのどんな穴を突きますか？

Once you've identified your weaknesses, there are two ways to address them.

自分の弱点を特定したら、それに対処する方法は2つあります。

1つ目は「アドバンス・フレーミング」です。

This is when you help form the buyer's selection criteria to minimize the competitor's advantages.

これは、競合の強みを最小化するように、購買者の選定基準を形成することです。

For example, if you know your competitor touts their implementation team, then early in the conversations you have with your buyer, you might say something like,

例えば、競合が「実装チーム」を強みとして売り込んでいることを知っているなら、購買者との会話の早い段階で、こんなふうに伝えることができます。

"Our clients find our automated tools are extremely helpful because it allows them to own their own implementation rather than having to bring in people from the outside."

「私たちのクライアントは、自分たち自身で導入できる自動化ツールが非常に役立つと感じています。外部から人を呼ぶ必要がないからです。」

They get better internal buy-in that way.

その方が社内の賛同も得やすいんです。

You want your buyer to place a higher priority on the tools you offer than the team the competition offers.

つまり、競合が提供するチームよりも、自分たちの提供するツールに優先度を置かせるわけです。

Of course, this only works if you have something that's actually valuable.

もちろん、これは本当に価値のあるものを提供できる場合にしか通用しません。

The right framing can help you preempt obstacles, yet they can still come up, which brings us to the second way you can address your competitors, and that's through questions.

正しいフレーミングは障害を未然に防ぐことができますが、それでも障害が出てくる可能性はあります。そこで2つ目の方法が登場します。それが「質問」です。

Now there's no quick fix here, but there are some best practices.

ここに即効薬はありませんが、いくつかのベストプラクティスがあります。

Before you try to answer an objection, breathe and ask the client for some clarification.

異議にすぐ答えようとする前に、まず深呼吸をして、クライアントにもう少し詳しく説明してもらいましょう。

When you answer right away with, "Oh no, that's not a problem," or "That's wrong," let me explain to you why your point doesn't matter, you seem kind of defensive.

「それは問題じゃありませんよ」とか「それは間違っています」と即答すると、「あなたの意見は重要ではない」と説明しているように聞こえ、防御的に見えてしまいます。

その代わりに、質問を投げかけましょう。

I always try to make myself smile when I'm doing this.

私はいつも、この時に笑顔を心がけます。

Say something like, "Oh, can you tell me a little bit more about that?"

「なるほど、それについてもう少し詳しく教えていただけますか？」といった具合です。

こうすることで会話はリラックスした雰囲気になります。

Then, once you understand what the client means, you can provide a counterpoint or data or a story to help turn their thinking a little bit.

そして、クライアントの真意を理解したうえで、反論やデータ、あるいはストーリーを提供し、少しずつ考えを変えていくことができます。

Objections are not fatal, if you handle them correctly.

異議は、正しく対処すれば致命的ではありません。

Anticipate in advance what they might be, and when they do arise, ask questions to clarify.

事前に予想し、実際に出てきたときは、質問を通じて明確化するのです。

Remember, the more you get rattled, the more rattled your customer will be.

覚えておいてください。あなたが動揺すればするほど、顧客も動揺してしまうのです。