Name: なぜスターバックスは今ひどいのか (Why Starbucks Sucks Now)
Uploaded: 2026-02-26T09:33:44.000Z
Duration: 12 min 56 s
Description: VoiceTubeの動画で発音を聞きながら英語表現を覚えよう！学べる英語：

程度の副詞

様態の副詞

The crisp air, the falling leaves, the shockingly expensive seasonal drinks.

空気の澄んだ感じ、落ち葉、そして驚くほど高価な季節限定ドリンク。

Starbucks now charges a dollar extra for Matcha and an extra 80 cents of flavored syrup, so you've really gotta savor every sip.

スターバックスは今、抹茶に1ドル、フレーバーシロップに80セントも追加料金がかかるから、一口一口を本当に味わわないといけませんね。

But hey, they have to make up for plummeting sales somehow, right?

でもまあ、落ち込んでいる売上を何とかして埋め合わせないといけないんでしょうね？

It's safe to say customers are fed up with Starbucks.

スターバックスの顧客はもううんざりしていると言っても過言ではないでしょう。

A Starbucks drink the size of my pinky toe being $7.

小指の先ほどの大きさのスターバックスのドリンクが7ドル。

You go and you pay $7 for a coffee and sit down in a crowded area, and

7ドルも払ってコーヒーを買って、混雑したエリアに座るなんて、

then you have to wait like 45 minutes for it.

それで45分も待たなきゃいけないんですよね？

The wait was forever no matter how you ordered.

どう注文しても、ずっと待たされるんです。

Count your motherfucking days, Starbucks.

スターバックス、もう終わりだね。

And behind the counter, Starbucks workers are just as frustrated with the company, its prices, the condition of its stores, and

そしてカウンターの後ろでは、スターバックスの従業員も、会社や価格、店舗の状態、そして

新しい不親切な方針に、同じように不満を感じています。

Starbucks calls its employees partners, which is intended to really call them in and make them feel like family and like they're part of the business.

スターバックスは従業員を「パートナー」と呼んでいますが、これは彼らを本当に呼び込み、家族のように感じさせ、ビジネスの一部だと感じさせるための意図があります。

The workers really stopped feeling like partners.

従業員は本当にパートナーだと感じなくなりました。

Their changes that they made recently have definitely made it worse.

最近彼らが行った変更は、間違いなく状況を悪化させました。

You're not supposed to have more than 10 drinks that haven't been served to customers in the time that they're ordered.

注文を受けてから提供されていないドリンクを10杯以上持っていてはいけないことになっています。

私の店舗では、それが日常的に30杯や40杯に達することもあります。

It wasn't that long ago that Starbucks was beloved as the progressive, socially conscious corporation.

つい最近まで、スターバックスは進歩的で社会的な意識の高い企業として愛されていました。

Now it's facing boycotts, strikes, and longtime customers calling it a ripoff.

今ではボイコットやストライキに直面し、長年の顧客からはぼったくりだと非難されています。

では、何が起こったのでしょうか？

Here's how corporate greed backfired and took down an iconic company.

企業の強欲がいかに裏目に出て、象徴的な企業を陥れたのかをお話しします。

And how workers, not an ultra rich CEO, can save it.

そして、超富裕層のCEOではなく、労働者がそれを救える方法を。

Starbucks was kind of the king of the world.

スターバックスは、ある意味で世界の王様でした。

It also had such a dominant place in the culture.

文化の中でも、非常に支配的な地位を占めていました。

デカフェのパーセントラテを長いストローで飲みました。

I spent a decaf percent latte with a long straw.

そして、特に若い女性なんかは、スターバックスに行くのがクールだと思って、そこにいる必要があると感じていた、そんな現象だったんです。

And it was just this phenomenon in which everybody, you know, I think especially young women, felt like they needed to be at Starbucks because that was the cool thing to do.

スターバックスが最も勢いがあったのは、90年代後半から2000年代初頭にかけてでした。

Starbucks was really in its heyday during the late 90s, early 2000s.

まさに人々がリラックスして美味しいコーヒーを楽しむための「サードプレイス」だった頃ですね。

That's when it was really like the third place for people to relax and enjoy really good coffee.

スターバックスは2000年の3,500店舗から2007年には15,000店舗へと、2000年代初頭に爆発的な成長を遂げました。

Starbucks experienced explosive growth during the early 2000s, expanding from 3,500 stores in 2000 to 15,000 locations by 2007.

そこに2008年の金融危機が起こり、状況は大きく変わり始めたと思います。

Then the financial crisis hit in 2008, and I think that's when things really started to change.

なぜなら、以前はバリスタや消費者に焦点を当てていたのが、金融危機で突然、株主が重視されるようになったからです。

Because while in the past it had really been focused on the baristas and the consumers, with the financial crisis, suddenly the focus was on the shareholders.

景気後退から、スターバックスは新たな優先事項を得ました。

Out of the recession, Starbucks had new priorities.

The company introduced mobile prepayments in 2014.

2014年にはモバイル事前決済を導入しました。

And by 2016, 40% of Starbucks locations included a drive thru.

そして2016年までに、スターバックスの40％の店舗にドライブスルーが設置されました。

In 2021, the company declared that pickup only stores were the future.

2021年、同社は「テイクアウト専門店が未来だ」と宣言しました。

サードプレイスという考え方は終わったのです。

There were some controversies involving people who got kicked out of stores for lingering too long, people who had the police called because they were trying to use the restroom.

長時間滞在したために店舗から追い出されたり、トイレを使おうとして警察を呼ばれたりした人々に関する論争もありました。

And that was kind of the beginning of a era in which Starbucks was a little bit more hostile to the customer.

それが、スターバックスが顧客に対して少し敵対的になった時代の始まりのようなものでした。

They wanted to get you in, serve you your drink, and get you out of there.

彼らはあなたを店に入れ、飲み物を提供し、そしてそこから出してしまいたかったのです。

There are now 41,000 Starbucks locations worldwide.

現在、世界中に41,000店舗のスターバックスがあります。

But with all the focus on maximizing sales, the actual product they were selling began to suffer.

しかし、売上最大化に重点を置いた結果、実際に販売していた商品が悪化し始めました。

ベーコン、エッグ、ゴーダチーズを注文しました。

I swear to God, I bit into it and it like squeaked.

本当に、かじったらキュッて音がしたんです。

Your food portions over the years have gotten noticeably and significantly smaller.

長年、食べ物の量が目に見えて、そして著しく少なくなりました。

これはベンティサイズですよ、いいですか？

この線までの飲み物はこれだけです。

Maybe like right here with ice is the only drink in the whole entire thing.

氷を入れても、この辺りまでがこの全体で唯一の飲み物かもしれません。

The chaos unleashed by the new model created unprecedented demands on the staff, longer wait times, and

新しいモデルが引き起こした混乱は、スタッフに前例のない負担をかけ、待ち時間を長くし、

I think customers have really begun to notice that their stores feel different than they did along, you know, when they first started going to Starbucks.

お客様は、スターバックスに通い始めた頃とは違うと感じるようになっていることに、本当に気づき始めていると思います。

Maybe there's one or two baristas in the entire store who are cranking out, you know, hundreds of orders every morning.

おそらく、店内にいるバリスタは一人か二人で、毎朝何百もの注文をこなしているのでしょう。

I think they see that their stores are maybe a little less well maintained.

彼らは、お店があまり手入れされていないと感じているのかもしれません。

The stress only got worse during the pandemic.

パンデミックの間、ストレスはさらに悪化しました。

So workers began to unionize store by store.

そのため、労働者たちは店舗ごとに労働組合を結成し始めました。

In response, Starbucks started a CEO carousel, declared war on the union, and

それに対して、スターバックスはCEOの交代を繰り返し、労働組合との戦いを宣言し、

数年間にわたる大混乱を開始しました。

There's been so many like Band Aid fixes over the past few years.

ここ数年、絆創膏のような応急処置がたくさんありました。

It seems like many times a year they roll out like a new system that's supposed to address all of our problems.

問題すべてを解決するとされる新しいシステムが、年に何度も導入されるようです。

So it'll be like a system for dispensing ice or milk or whatever and then they roll it back because they realize it's stupid.

例えば、氷やミルクなどを出すシステムが導入されても、それが馬鹿げていると気づいて撤回されるのです。

The company cycled through CEOs and comeback plans, including high tech latte machines that failed to make splash in the kitchen.

同社は、キッチンで成功しなかったハイテクラテマシンを含む、CEOや復活計画を次々と変更しました。

And Schultz conceived olive oil drinks that made too much of a splash in the bathroom.

そしてシュルツ氏は、バスルームで大騒ぎになったオリーブオイルドリンクを考案しました。

It doesn't just cause stomach problems, but some serious diarrhea can ensue.

それは胃の不調を引き起こすだけでなく、深刻な下痢を引き起こす可能性もあります。

Up to that point, Starbucks relationships with its workers stunk too.

それまで、スターバックスと従業員の関係も最悪でした。

And we have to demonstrate to our people they can trust us and we have to show up.

そして、私たちは従業員に信頼できることを示し、誠実に対応しなければなりません。

Could you ever see and embracing the union as part of it?

それの一部として、組合を受け入れることを想像できますか？

No Starbucks workers say the company is intentionally spying on their union gatherings.

スターバックスの従業員は、会社が組合の集会を意図的に監視しているとは言っていません。

We have had a total of 10 union baristas fired in our area.

私たちの地域では、合計10人の組合員のバリスタが解雇されました。

There is always more because Starbucks just won't stop.

スターバックスはやめないので、常にさらに多くのことがあります。

And negotiation sessions were superficial at best.

そして交渉セッションは、せいぜい表面的なものでした。

What we've seen from the Starbucks representatives who have come to the table is indignant rage at the mere suggestion that somebody else would have any say in how even the most minor thing is done at the company.

テーブルに着いたスターバックスの代表者たちから見たのは、たとえ些細なことであっても、会社でどのように物事が進められるかについて、他の誰かが発言権を持つという提案に、憤慨した怒りでした。

I think that the company is absolutely delaying, trying to make this take as long as possible.

会社は意図的に遅延させて、できるだけ長引かせようとしていると思います。

So partners are fed up and say, you know, I'm over it or, you know, move on.

ですから、パートナーたちはうんざりして、「もういいよ」とか「次に行こう」と言っています。

They just backed out of our bargaining process altogether.

彼らは私たちの交渉プロセスから完全に手を引きました。

So the union fought back with countless strikes and workplace actions.

そこで組合は、数えきれないほどのストライキや職場行動で反撃しました。

ストライキをしているんですね。

I don't think people thought that Starbucks was going to be like, yes, this is a worker owned co op now.

スターバックスが「はい、これは労働者が所有する協同組合です」と言うようになるとは、思っていなかったでしょう。

But I don't think they expected the company to fight tooth and nail, you know, at least in the beginning, for every advance that these workers wanted.

でも、会社が、これらの労働者が望むあらゆる進歩に対して、少なくとも最初は、必死に抵抗するとは思っていなかったでしょう。

And then in late February 2024, this happened.

そして2024年2月下旬、これが起こりました。

The coffee giant and the union, Workers United have agreed to begin talks aimed at improving labor relations and resolving lawsuits between them.

コーヒー大手と組合のワーカーズ・ユナイテッドは、労使関係の改善と両者間の訴訟解決を目指す協議を開始することで合意しました。

Workers on the union's uniquely large bargaining committee say things were looking positive.

組合の非常に大規模な交渉委員会の労働者たちは、状況は好転していると考えていると言います。

We have a lot of amazing, tentative agreements, a lot more job security, democratic ways of participating and actually having a say in the operations, ways of enforcing the contract, holding the company accountable to it.

多くの素晴らしい暫定合意、より多くの雇用保障、参加して実際に運営に発言権を持つ民主的な方法、契約を執行し、会社がそれに責任を持つようにする方法があります。

But by the summer of 2024, Starbucks stock price had fallen 15%.

しかし、2024年の夏までには、スターバックスの株価は15%下落していました。

And that fall, sales plummeted by 10%, thanks to boycotts, inflation, and bad PR.

そしてその秋、ボイコット、インフレ、悪い評判のおかげで、売上は10%急落しました。

If I'm scrolling TikTok and I see someone talking about some Starbucks drink, I will almost inevitably see a comment that says, bestie, we don't go to Starbucks anymore.

TikTokを見ていて、誰かがスターバックスの飲み物について話しているのを見かけたら、ほぼ確実に「ねえ、もうスターバックスには行かないよ」というコメントを見るでしょう。

あるいは「ねえ、スターバックスには行かないよ」。

彼らはガザでのジェノサイドを支持しています。

そこで会社はさらに方針転換しました。

Instead of negotiating over the last phase of the contract the pay and benefits for more than 10,000 workers, Starbucks took all that cash and threw it at one guy, handing a $96 million check to the former CEO of Taco Bell and Chipotle.

1万人以上の労働者の給与と福利厚生という契約の最終段階について交渉する代わりに、スターバックスはその資金をすべて一人の男に注ぎ込み、元タコベルとチポトレのCEOに9600万ドルの小切手を渡しました。

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