Name: 日本最大級の保険会社が高齢化社会への対応にどう舵を切るか (How one of Japan's largest insurers is pivoting to serve an aging population)
Uploaded: 2025-07-22T17:53:02.000Z
Duration: 15 min
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In this final episode of a two-part series, we're spotlighting innovative Japanese companies making a global impact.

2回シリーズの最終回は、世界にインパクトを与える革新的な日本企業にスポットを当てる。

Today, we're talking to Nikio Okamura, Group CEO of insurance giant Sompo Holdings, to find out how he's transforming the insurance and nursing care industry.

本日は、保険・介護業界にどのような変革をもたらそうとしているのか、保険大手、損保ホールディングスの岡村仁起夫グループCEOに話を聞いた。

Sompo Holdings, founded in 1887 as Japan's first fire insurance company, has grown into a global leader in the insurance industry.

1887年に日本初の火災保険会社として設立された損保ホールディングスは、保険業界のグローバル・リーダーに成長した。

Today, it stands as one of Japan's largest insurance providers, with operations spanning 28 countries.

現在では世界28カ国で事業を展開する日本最大級の保険会社である。

Beyond traditional insurance, Sompo has strategically expanded into life insurance, nursing care and digital ventures.

損保は伝統的な保険の枠を超え、生命保険、介護、デジタル・ベンチャーへと戦略的に事業を拡大してきた。

Recently, under the leadership of Group CEO Nikio Okamura, the company has undergone a major restructuring to better align with the evolving business landscape.

最近、グループCEOの岡村仁起夫のリーダーシップの下、同社は進化するビジネス環境に対応するため、大規模な再編成を行った。

Under your leadership, you recently restructured Sompo Holdings into two global business segments, Sompo Property and Casualty and Sompo Wellbeing.

損保ホールディングスは最近、あなたのリーダーシップの下、損保損害保険と損保ウェルビーイングの2つのグローバル事業セグメントに再編されました。

What is the rationale behind the reorganisation?

We used to have four business units under Sompo Holdings.

かつては損保ホールディングス傘下に4つの事業部門があった。

One is Sompo Japan, focusing on Japan's domestic PNC market, and Sompo International, focusing on PNC outside Japan.

損保ジャパンは日本国内のPNC市場に特化し、損保インターナショナルは日本国外のPNCに特化している。

And Sompo Himalaya Life, the life insurance company in Japan, and Sompo Care, is nursing care or senior care in Japan.

損保ヒマラヤ生命は日本の生命保険会社で、損保ケアは日本の介護保険会社です。

But when we look at the external environment, the market environment becomes severe.

しかし、外部環境を見ると、市場環境は厳しくなっている。

So I would like to increase resilience and connect and be connected to the keyword we set.

だから、レジリエンスを高めて、私たちが設定したキーワードにつながり、つながっていたい。

So the integration between Sompo Japan and Sompo International, we hope they can improve resilience.

損保ジャパンと損保インターナショナルの統合により、レジリエンスが向上することを期待している。

They can utilise balance sheet wisely, so they can improve risk-taking capability.

バランスシートを賢く活用することで、リスクテイク能力を向上させることができる。

And also, they can increase the investment income.

また、投資収入を増やすこともできる。

そしてまた、互いに学び合うこともできる。

They can improve the underwriting capability.

アンダーライティング能力を向上させることができる。

Do you believe the newly integrated overseas insurance and domestic operations will give you the scale and the muscle power to compete better with global rivals like Allianz and AIG?

海外保険事業と国内事業を新たに統合することで、アリアンツやAIGのような世界的なライバルに対抗できる規模と筋力が得られるとお考えですか？

Sompo International, the size of the business is one-third or one-fourth of Sompo Japan.

損保インターナショナルは、事業規模が損保ジャパンの3分の1か4分の1。

But since we acquired Endurance, we intentionally allocate capital to support their growth.

しかし、エンデュランスを買収してからは、彼らの成長をサポートするために意図的に資本を配分している。

In total, 30 billion US dollars, the gross return premium.

合計で300億米ドル、グロス・リターン・プレミアムである。

そして私たちには4万人のプロフェッショナルがいる。

Yes, if we work together, I believe we can improve bargaining power of insurance.

そう、私たちが協力すれば、保険の交渉力を向上させることができると思う。

We can take more risk, then we can improve profitability.

もっとリスクを取ることができ、そうすれば収益性を向上させることができる。

The global insurance market is facing a lot of headwinds at the moment.

世界の保険市場は現在、多くの逆風に直面している。

Rising interest rates, persistent inflation.

金利の上昇、インフレの持続。

How will you adjust your pricing, your risk management and your investment strategies in this environment?

このような環境下で、価格設定、リスク管理、投資戦略をどのように調整するのか。

Each country, the regulation is different.

So some of the countries, we can adjust premium rate almost every day.

そのため、ほぼ毎日保険料率を調整できる国もある。

But in Japan, it's almost once a year in practice.

しかし、日本ではほとんど年に一度の練習だ。

So it's a pretty tough environment in the inflation world today.

今日のインフレの世界ではかなり厳しい環境だ。

So that's why the bargaining power of insurance is key.

だからこそ、保険の交渉力がカギとなる。

And the enhancing retention or risk-taking capability is also key.

また、保持力やリスクテイク能力の強化もカギとなる。

But the inflation causes a higher interest rate as well.

しかし、インフレは金利の上昇も引き起こす。

So we intentionally allow longer duration of the asset to enjoy investment income.

そのため、投資収益を享受するために、意図的に資産の存続期間を長くしている。

So working together with SOMPA Japan and SOMPA International, we increase the asset and the management so that we can enjoy the investment income as well.

ですから、SOMPAジャパンとSOMPAインターナショナルと協力して、資産と運用を増やし、投資収益も享受できるようにしています。

When you look at your newly integrated core property and casualty insurance business, it forms about 70% of your overall business.

新たに統合された中核的な損害保険事業を見ると、事業全体の約70％を占めている。

どれくらいのペースで成長すると思いますか？

I hope both SOMPA PNC and Wellbing, they are growing together.

SOMPA PNCもウェルビングも、ともに成長していくことを願っている。

But by 2030, we plan to double profit and also market cap.

しかし、2030年までに利益を倍増させ、時価総額も倍増させる計画だ。

And then the business portfolio, maybe 80% will come from SOMPA PNC, 20% from Wellbing.

そして事業ポートフォリオは、おそらく80％がSOMPA PNCから、20％がWellbingからもたらされるだろう。

And 40% of the profit will come from Japan and 60% from outside of Japan.

そして利益の40％は日本から、60％は日本国外からもたらされる。

As Japan grapples with a rapidly ageing population, one of its largest insurers is betting big on the future of elder care.

日本が急速な高齢化に取り組む中、最大手の保険会社が高齢者介護の未来に大きな賭けに出ている。

SOMPA Holdings, traditionally known for property and casualty insurance, has been transforming itself into a leader in senior care services.

SOMPAホールディングスは、従来は損害保険で知られていたが、高齢者介護サービスのリーダーへと変貌を遂げている。

Why did you get into nursing care services in 2015?

なぜ2015年に介護事業に参入したのですか？

Our DNA, we have to support customers and we have to provide solutions for the customers and also social needs.

私たちのDNA、それは顧客をサポートすることであり、顧客のため、そして社会的なニーズのためにソリューションを提供することです。

One of the biggest challenges for Japan is ageing society.

日本にとって最大の課題のひとつは高齢化である。

People, they have a lot of anxiety about ageing society.

人々は、高齢化社会に対して多くの不安を抱えている。

We believe the demand of nursing care is increasing.

介護の需要は増えていると考えています。

So that's why we decided to enter the nursing care business seven years ago.

だから、7年前に介護事業への参入を決めたんです。

You say you aim to be the world's most unique insurance group in the world.

世界で最もユニークな保険グループを目指すとおっしゃっていますね。

So using technology and we want to improve the efficiency, but also we would like to develop new solutions to the customers.

そのため、テクノロジーを駆使し、効率を向上させるだけでなく、顧客への新たなソリューションを開発したいと考えている。

So the innovation means we have to keep moving forward in order to customer needs.

つまり、イノベーションとは、顧客のニーズに応えるために前進し続けなければならないということだ。

And for the group's nursing care business, that innovation is being co-developed here at the company's Future Care Lab research facility.

そして、グループの介護事業にとって、このイノベーションは、同社の研究施設「フューチャー・ケア・ラボ」で共同開発されている。

This cutting-edge hub explores the latest technology to enhance seniors' quality of life while easing the burden on caregivers.

この最先端ハブは、介護者の負担を軽減しながら高齢者の生活の質を高める最新技術を探求している。

Among its co-developed innovations include smart bed sensors that track sleep, interactive exercise games, a specially designed shower pod for elderly individuals with disabilities and companion robots, all of which are already in use at Sompo's nursing care facilities.

共同開発したイノベーションには、睡眠を追跡するスマートベッドセンサー、インタラクティブなエクササイズゲーム、障害を持つ高齢者のために特別に設計されたシャワーポッド、コンパニオンロボットなどがあり、これらはすべて損保の介護施設ですでに使用されている。

Here in Japan, you set up Future Care Lab where you're actually and implementing the latest technologies with the aim of creating a better quality of life for seniors as well as easing the burden of caregivers.

ここ日本では、高齢者の生活の質を向上させ、介護者の負担を軽減することを目的に、フューチャー・ケア・ラボを設立し、最新のテクノロジーを実際に導入していますね。

What sustainable caregiving models and solutions is Sompo bringing to an aging market like Japan?

損保は日本のような高齢化市場にどのような持続可能な介護モデルとソリューションをもたらすのか？

One of the biggest challenges for us is the gap between supply and demand of nursing care services.

私たちにとって最大の課題のひとつは、介護サービスの需要と供給のギャップです。

There are three major concerns people have.

人々が抱く懸念は大きく分けて3つある。

Third is financial security in retirement.

3つ目は、老後の経済的安定である。

So through Sompo's well-being initiative, we would like to tackle these three concerns.

そこで、損保のウェルビーイング・イニシアチブを通じ、これら3つの懸念に取り組みたい。

So through Sompo Care, we provide nursing care services, senior care shortage of labor today and in the future.

そこで、私たちは「そんぽの介護」を通じて、介護サービス、高齢者介護の人手不足の現在と未来を提供します。

But to provide service sustainably, we have to utilize technology, AI, data to improve quality of services and efficiency of the services.

しかし、サービスを持続的に提供するためには、テクノロジー、AI、データを活用してサービスの質と効率を向上させなければならない。

だから、これは終わりのない話なんだ。

I would like to keep investment in the technology in the nursing care industry.

私は介護業界のテクノロジーへの投資を続けたい。

How will technology continue to shape the newly formed Sompo well-being and what new innovations can we expect in the coming years from you?

テクノロジーは、新生損保ウェルビーイングをどのように形成していくのでしょうか。また、今後数年間、損保ウェルビーイングにどのような新機軸を期待できますか。

Yes, maybe like other countries, the nursing care services was relied on the family member.

そうですね、他の国と同じように、介護サービスは家族に頼っていたのかもしれません。

But because of a changing demographic trend and the value of the family, the nursing care provided by professionals using technology.

しかし、人口動態の変化や家族の価値観の変化により、テクノロジーを駆使した専門家による看護が提供されるようになった。

So today, for example, we have the sleep measurement sensor in our nursing homes.

だから今日、たとえば老人ホームには睡眠測定センサーがある。

Using this technology sensor, we can monitor the sleep quality and the sleep pattern of our client so that we can improve the nursing care services and also we can eliminate some of the tasks done by people.

この技術センサーを使用することで、お客様の睡眠の質や睡眠パターンをモニターすることができ、介護サービスを向上させることができます。

And also the nursing care industry, 20 to 25 percent of the work is paperwork.

また、介護業界では、仕事の20～25パーセントが事務作業だ。

So now we are introducing some digital technology to eliminate paperwork so that caregivers can focus on their tasks.

そこで今、私たちは介護者が自分の仕事に集中できるよう、ペーパーワークをなくすためのデジタル技術を導入しています。

So every day, we are trying to improve the efficiency and also we are trying to improve quality of services using technology.

だから私たちは日々、効率性を向上させ、テクノロジーを駆使してサービスの質を高めようとしている。

Right now, under Sompo well-being, you're integrating life insurance with your long-term nursing care services in Japan.

現在、損保ウェルビーイングのもと、日本では生命保険と介護サービスを統合していますね。

Where do you see the profitability and growth potential of Sompo well-being?

損保ウェルビーイングの収益性と成長の可能性はどこにあるとお考えですか？

Let me talk about the Sompo life, Sompo Himalaya life.

損保ライフ、損保ヒマラヤライフについてお話ししましょう。

The Sompo Himalaya life launched insure health.

損保ヒマラヤ生命が発売した健康保険。

So the insurance product, they are attached with some incentive plan, including for the fitness or nutrition and the checkups, such kind of services.

だから保険商品には、フィットネスや栄養、健康診断など、何らかのインセンティブ・プランが付帯されている。

And through the insure health, we aim to extend the healthy life expectancy, which is one of the concerns in the aging market.

そして、健康保険を通じて、高齢化市場で懸念される健康寿命の延伸を目指す。

And today, the Sompo Himalaya life is a profit driver in Sompo well-being business.

そして今日、損保ヒマラヤ・ライフは損保ウェルビーイング事業の利益ドライバーとなっている。

Today, the 80 percent of the profit in the Sompo well-being is Sompo Himalaya life.

今日、損保ウェルビーイングの利益の80％は損保ヒマラヤ生命である。

Last year, the company made headlines when your former CEO resigned because of the big motor insurance fraud scandal.

昨年、自動車保険の不正スキャンダルで前CEOが辞任し、大きなニュースとなった。

The price-fixing controversy caused and impacted Sompo's reputation.

価格操作問題は損保の評判に影響を与えた。

As the new CEO, what are you doing to rebuild public trust and make sure similar incidences don't arise in future?

新CEOとして、社会的信頼を回復し、今後同じような事件が起きないようにするために何をしていますか？

Unfortunately, there are some incident, the problems.

残念ながら、いくつかの事件、問題がある。

But I think the main cause is status quo bias.

しかし、主な原因は現状維持バイアスにあると思う。

だから、ビジネスモデルを設計しなければならない。

And also, we have to focus on the customer.

そしてまた、私たちは顧客に焦点を当てなければならない。