Name: テッド・イングスのフィックスド・オプス・ラウンドテーブル'90年代リワインド・イベントでのエド・ロバーツとデイモン・イーガン (Ed Roberts and Damon Eagan at the Ted Ings' Fixed Ops Roundtable 90's Rewind Event)
Uploaded: 2026-02-18T22:37:16.000Z
Duration: 19 min 19 s
Description: VoiceTubeの動画で発音を聞きながら英語表現を覚えよう！学べる英語：

Welcome back to the Fixed Ops Roundtable.

Ed Robertsさんが来てくれています。

Also a special guest, Damon Egan, who is the service manager at Sherwood Ford in Sherwood Park, Alberta, Canada.

そして、カナダ、アルバータ州、シャーウッドパークにあるシャーウッドフォードのサービスマネージャー、Damon Eganさんも特別ゲストです。

Ed and Damon, welcome back to the Fixed Ops Roundtable.

Edさん、Damonさん、Fixed Ops Roundtableへようこそ。

ええ、お招きいただきありがとうございます。

Damon, what brings you to Ed Roberts neck of the woods?

Damonさん、Ed Robertsさんの縄張りにいらしたきっかけは何ですか？

そうですね、まず私がお答えします。

Helenさんに答えてもらいましょう。

He's from Alberta, Canada and he just got done with the winter there and here we are in May and he, he wanted to finish that one out down here.

アルバータ州カナダのご出身で、そちらの冬を終えられたばかりなんですね。そして今は5月で、こちらでそれを終えたいと思われたわけです。

それは控えめに言っても、ということですね。

Damon, I know you oversee the day to day operations at Western Canada's largest Ford dealership and you're known as the, as the service fixer.

Damonさん、西部カナダ最大のフォードディーラーの日々の業務を統括されていて、「サービスフィクサー」として知られていると伺っています。

If it's okay, I'd like to ask you both some questions today because I think what you're both known for is pushing the boundaries of what's possible in automotive, especially in fixed operations.

もしよろしければ、お二人にいくつか質問させていただきたいのですが、お二人が知られているのは、自動車、特に固定業務において、可能なことの限界を押し広げている点だと思うからです。

So Ed, if it's okay, let me start with you a little bit.

それではEdさん、よろしければまずあなたから少しお伺いします。

あなたのチームはそこでよく知られていますね。

We've got an acronym, Best team on the planet.

私たちには頭字語があります。「Best team on the planet」。

You've got a compelling story, you've had extraordinary growth and give us a little bit of the lay of the land.

魅力的なストーリーをお持ちで、驚異的な成長を遂げられました。その状況を少し教えていただけますか。

それはどういった経緯で始まったのですか？

And then Damon, I'm going to come to you for the same thing.

そしてデイモンさん、あなたにも同じことをお伺いします。

Well, we've certainly been blessed and the key to any great organizations having great people and we've built a foundation here to be able to grow our own people.

そうですね、私たちは確かに恵まれており、どんな素晴らしい組織にも素晴らしい人材がいることが鍵となります。そして私たちは、自分たちの人材を育成するための基盤をここに築きました。

And so we have a pipeline, we work with the trade schools, we just donated some vehicles to them a couple months ago and we work with them to give us the foundational kids and then we take them and run them through our programs here, whether it's for a technician, for advisor, for a salesperson.

そのため、私たちはパイプラインを持っており、トレードスクールと連携しています。数ヶ月前に車両を寄付したばかりで、彼らと協力して基礎となる若者たちを提供してもらい、それを私たちが技術者、アドバイザー、営業担当者などのプログラムを通して育成しています。

We ran them through our Bozard University and it really allows us to grow the people that we desire to carry out our brand.

Bozard Universityで彼らを育成し、私たちのブランドを担うのにふさわしい人材を育てることができるのです。

And David, we're really trying to emulate what Ed and his team are doing here.

そしてデビッドさん、私たちはエドさんと彼のチームがここでやっていることを真似しようとしています。

We know that there's a technician shortage.

技術者不足があることは承知しています。

It's not to the extent in Canada that it is in the US but we're really trying to grow our own technicians as well.

カナダではアメリカほどではありませんが、私たちも独自の技術者を育成しようと努めています。

Taking from the local trade schools, running them through our program, getting them settled with a mentor, journeyman, technician in our shop and then eventually graduating them to become certified technicians.

地元のトレードスクールから人材を受け入れ、私たちのプログラムで育成し、ショップのメンター、熟練技術者、技術者と共に定着させ、最終的には認定技術者として卒業させています。

And Damon, if you don't, if you don't mind, give us a little insight into your hiring in those training processes and the retention of your, of Your team members?

そしてデイモンさん、もしよろしければ、あなたの採用やトレーニングプロセス、そしてチームメンバーの定着について、少し教えていただけますか？

私たちが本当に求めているのは、2つのことです。

One is drive, and the other one is desire.

1つは意欲、もう1つは熱意です。

And just seeing Ed's operation here, he's looking for a lot of the same things in his people.

そして、エドさんのここでのオペレーションを見ていると、彼もまた、自分のチームメンバーに同じようなことを求めているのがわかります。

You know, we can teach technical aptitude, but you can't teach heart and integrity.

技術的な適性は教えることができますが、心と誠実さは教えることができません。

And those are two of the big things that we look for when we're hiring apprentices to come on board.

これらは、見習いを採用する際に私たちが重視する2つの大きな点です。

We have a very high retention factor, and people don't leave our place.

私たちは非常に高い定着率を誇っており、人々は私たちの職場を離れません。

I think that's one thing that Ed and I have in common at our stores is that people don't want to leave.

これは、エドさんと私がそれぞれの店舗で共通している点だと思います。人々は離れたくないのです。

私たちは、たくさんのトレーニングを提供しています。

We provide, you know, lots of help to people getting accustomed to their roles, and

そして、それぞれの役割に慣れるために、人々へのサポートもたくさん提供しています。

we want to see them succeed so that they don't leave.

成功してほしいと願っています。そうすれば、彼らは去っていかないでしょう。

And, Damon, I know you've spent a couple days there now.

そして、デイモン、あなたはもう数日間そこに滞在されていると伺っています。

ボザードを訪れるのは今回が初めてでしたか？

Yeah, it's been an enlightening opportunity.

はい、啓発的な機会となりました。

You know, Ed and I have kind of gone back and forth as to, hey, hey, you know, I'd really like to come down.

エドと私は、ぜひそちらに伺いたいと何度も話し合ってきました。

And Ed's been gracious enough to say, hey, anytime you want to come down and check it out, please.

エドは、いつでも来て見てくださいと、ありがたいことに言ってくれています。

So we made it happen, you know, took a long time to get here, a lot of flights, but

それで実現しました。ここに来るまでには時間がかかりましたが、たくさんのフライトを経て、

You know, the way to surmise this is if anybody has heard Ed talk about his culture in the store and they think it's too good to be true, the answer is it is absolutely true.

エドが店舗の文化について話すのを聞いて、あまりにも良すぎて信じられないと思ったことがあるなら、その答えは、まさにその通りだということです。

I haven't met one person out of the entire week I've been here that hasn't said, this is home, this is family.

ここに来て一週間になりますが、ここは我が家だ、家族だと感じなかった人は一人もいません。

ここでは家族の一員のように。

And that culture goes from the cleaners to the dealer principals, and it is everywhere.

そしてその文化は、清掃員からディーラーのプリンシパルまで、どこにでも浸透しています。

ここは本当に素晴らしいです。

本当に素晴らしいことばかりです。

Damon, what was your first impression when you got there a few days ago?

Damon、数日前にそこに着いた時の第一印象はどうでしたか？

The first impression was, wow, it is so big.

第一印象は、「わあ、とても広いな」でした。

It is such a big place, but it doesn't feel like it because everybody knows everybody.

とても広い場所なのに、みんながお互いを知っているので、そうは感じないんです。

I got the opportunity when I first got here to sit in, in a new higher orientation meeting.

ここに着いてすぐに、新しい社員向けのオリエンテーション会議に参加する機会がありました。

And the general manager of the dealership came in, and you've got these new hires.

そして、ディーラーのゼネラルマネージャーが入ってきて、新しい社員たちがいます。

彼らはとても怖がっています。

リーダーシップチーム全員がそこにいました。

そしてゼネラルマネージャーはこう言いました。

He said, my job is to make sure that I know your name.

「私の仕事は、皆さんの名前を覚えることです。」

And that was such a Strong statement that shows the commitment to the culture that everybody has from top down.

そして、それは皆がトップダウンで持っている文化へのコミットメントを示す、非常に力強い声明でした。

Like, what better feeling to have as a new hire when you're hearing the big boss say this?

新しい社員として、トップがそう言っているのを聞くとき、これ以上の気持ちはありませんよね？

It was just, we thought, you know, this is going to be such a great weekend.

私たちは、この週末は素晴らしいものになるだろうと思いました。

It has been nothing short of remarkable this week.

今週は驚異的な成長を遂げました。

まずエドさんにお伺いします。

Ed, underlying principles behind that best team on the planet.

エドさん、Best team on the planet の根底にある原則について。

Can you share some of that philosophy with us?

その哲学の一部を私たちと共有していただけますか？

まずエドさん、次にデイモンさんです。

Well, and Damon has heard this all week long, that it starts from the top down.

まずデイモンさんは今週ずっと聞いていますが、それはトップダウンで始まるということです。

And one of the things that we do well is we cascade our information all the way down from top to bottom.

そして、私たちがうまくやっていることの一つは、情報をトップからボトムまで全て伝達していることです。

And with doing that, then when we have a new hire orientation, like Damon spoke about a minute ago, I can go in and welcome those guys to the best team on the planet and then tell them that we expect their best because they are now part of the team.

そうすることで、デイモンさんが先ほどお話しされたように、新入社員オリエンテーションの際に、私が彼らを「Best team on the planet」へ歓迎し、チームの一員になったのだからベストを尽くしてほしいと伝えることができます。

And it's a segue to kind of set the foundational elements of what we do and how we get there.

そしてそれは、私たちが何をして、どのようにそこへ到達するのか、その基礎となる要素を設定するための導入となります。

And it also gives them a sense of pride, of being a part of what we consider to be the best part of the planet.

また、彼らは自分たちが「Best part of the planet」の一員であるという誇りを持つことができます。

We give them a few things, bracelet, a few various different things to remind them that they are part of the best team on the planet, but

彼らが「Best team on the planet」の一員であることを思い出してもらうために、ブレスレットなど、いくつかの異なるものを渡していますが、

only happens with them giving us their best efforts, not coming in and just going along for the ride.

それは彼らがただ流されて来るのではなく、ベストな努力をしてくれるからこそ起こることです。

If they want to stay part of the best team on the planet, they got to give us their best as well.

もし彼らが「Best team on the planet」の一員であり続けたいなら、彼らもまた私たちにベストを尽くさなければなりません。

Damon, I think one of the biggest things for us and the culture that we're trying to establish at our dealership is to really emulate exactly what Ed said.

デイモンさん、私たちがディーラーで確立しようとしている文化において、エドさんが言われたことを忠実に模倣することが、私たちにとって最も重要なことの一つだと思います。

You know, I'm not going to steal his tagline of be top or best team on planet, but

エドさんの「Btop」や「Best team on planet」というタグラインを盗むつもりはありませんが、

we're gonna do whatever we can to really emulate the culture here and really get the best out of our people.

ここで確立しようとしている文化を真似て、スタッフから最高のものを引き出すために、できる限りのことをします。

I think that that's the best way to retain people and help them grow to where they.

それが人々を引き留め、彼らが望む場所まで成長するのを助ける最善の方法だと思います。

カナダで最高のチームをお持ちですか？

はい、カナダで最高のチームを持っています。

And here we have the number one mobile dealer in the United States and number one in Canada, side by side.

そしてここでは、アメリカでナンバーワンのモバイルディーラーとカナダでナンバーワンのディーラーが隣り合っています。

それは簡単なことではありません。

Gentlemen, congratulations to both of you.

皆さん、お二人ともおめでとうございます。

デイモンさん、エドさんが説明されたことを、

I've been there to see the facilities and number of bays and a number of technicians.

私は施設の数やベイの数、技術者の数を見に行きました。