to a clichéd horror movie.

私のインターネットとの関係は

You know, the blissfully happy family moves in to their perfect new home,

ありきたりのホラー映画の設定を 思わせるんです

excited about their perfect future,

ほら 幸せな一家が 完璧な新居に入居して

and it's sunny outside and the birds are chirping ...

完璧な未来を 思い描いているところ

And then it gets dark.

外は晴れていて 鳥のさえずりも聞こえて

And there are noises from the attic.

でもそのうち夜になり

And we realize that that perfect new house isn't so perfect.

屋根裏部屋から音がして

When I started working at Google in 2006,

完璧だと思っていた家が そうでもないことに気づく

Facebook was just a two-year-old,

2006年 私がGoogleに 勤め始めた頃

and Twitter hadn't yet been born.

Facebookは 誕生して２年

And I was in absolute awe of the internet and all of its promise

Twitterはまだ 存在してませんでした

to make us closer

そして私はインターネットとその可能性に 絶大な畏敬の念を抱いていました

and smarter

人と人の距離を縮め

and more free.

人間をさらに賢くし

But as we were doing the inspiring work of building search engines

いっそう自由にしてくれると

and video-sharing sites and social networks,

しかし 私たちが検索エンジンや 動画投稿サイト

criminals, dictators and terrorists were figuring out

ソーシャルネットワークを創り出すという 魅力的な仕事に関わると同時に

how to use those same platforms against us.

犯罪者や独裁者 テロリストは 同じプラットフォームを

And we didn't have the foresight to stop them.

私たちに対して悪用する方法を 見いだしていったのです

Over the last few years, geopolitical forces have come online to wreak havoc.

私たちにはそれが予見できず 止められませんでした

And in response,

過去数年で 地政学に強い勢力が 破壊を目的としてネット上に進出しました

Google supported a few colleagues and me to set up a new group called Jigsaw,

それに対してGoogleは 私と数人の同僚が

with a mandate to make people safer from threats like violent extremism,

Jigsawという組織を設立するのを 支援してくれました

censorship, persecution --

私たちの任務は人々を

threats that feel very personal to me because I was born in Iran,

暴力的な過激主義 検閲 迫害などの脅威から守ること

and I left in the aftermath of a violent revolution.

イランで生まれ 暴力的な革命の後に 国を去った私が

But I've come to realize that even if we had all of the resources

個人的に強く感じている脅威です

of all of the technology companies in the world,

しかし 気づいたことがあります

we'd still fail

たとえ 世界中のテクノロジー企業が持つ すべての資源を合わせたとしても

if we overlooked one critical ingredient:

たった１つの決定的な要素を 見落とすだけで失敗するだろうということ

the human experiences of the victims and perpetrators of those threats.

その要素とは 先ほど言ったような脅威の 被害者や加害者の実体験です

There are many challenges I could talk to you about today.

私が今日ここで語れる問題点は たくさんありますが

I'm going to focus on just two.

２つに絞ることにします

The first is terrorism.

１つ目はテロです

So in order to understand the radicalization process,

過激化の過程を理解するために

we met with dozens of former members of violent extremist groups.

何十人もの元過激派構成員と 会いました

One was a British schoolgirl,

うち１人はイギリス人女子学生

who had been taken off of a plane at London Heathrow

ISISに入るためシリアに向かう途中 ロンドン・ヒースロー空港で

as she was trying to make her way to Syria to join ISIS.

飛行機から降ろされたのです

And she was 13 years old.

しかも13歳という若さでした

So I sat down with her and her father, and I said, "Why?"

私はその子の父親を交えて腰を下ろし 「なぜ？」と尋ねました

And she said,

答えはこうでした

"I was looking at pictures of what life is like in Syria,

「シリアでの生活の様子を写真で見て

and I thought I was going to go and live in the Islamic Disney World."

イスラム版ディズニーランドに 住めるんだと思った」

That's what she saw in ISIS.

それが その子から見たISISでした

She thought she'd meet and marry a jihadi Brad Pitt

ISIS版ブラッド・ピットのような人と そこで出会い 結婚し

and go shopping in the mall all day and live happily ever after.

一日中モールで買い物して 末長く幸せに暮らすのだと思っていたそうです

ISIS understands what drives people,

ISISは何が人を動かすかを知っています

and they carefully craft a message for each audience.

そしてそれぞれの読者に合わせ 丹念にメッセージを作成します

Just look at how many languages

ISISの勧誘資料が

they translate their marketing material into.

どれだけの言語に 翻訳されているか見てください

They make pamphlets, radio shows and videos

パンフレットに ラジオ番組に動画などを

in not just English and Arabic,

英語とアラビア語だけでなく

but German, Russian, French, Turkish, Kurdish,

ドイツ語 ロシア語 フランス語 トルコ語 クルド語

Hebrew,

ヘブライ語

Mandarin Chinese.

中国語でも作っています

I've even seen an ISIS-produced video in sign language.

ISISが作った 手話の動画を 見たことすらあります

Just think about that for a second:

ちょっと考えてみてください

ISIS took the time and made the effort

ISISは耳の不自由な人にも メッセージが届くよう

to ensure their message is reaching the deaf and hard of hearing.

わざわざ時間と労力を費やしたのです

It's actually not tech-savviness

ISISが人々の心を つかむことができるのは

that is the reason why ISIS wins hearts and minds.

ハイテクに精通しているからではありません

It's their insight into the prejudices, the vulnerabilities, the desires

自分たちが思いを伝えたい相手の

of the people they're trying to reach

偏見 弱さ 願望が何なのかを

that does that.

見極めているからです

That's why it's not enough

ネット上からISISの募集資料を 削除することに目を向けるだけでは

for the online platforms to focus on removing recruiting material.

不十分なのはそういうわけです

If we want to have a shot at building meaningful technology

過激派に対抗する テクノロジーとして

that's going to counter radicalization,

役に立つものを開発したいのならば

we have to start with the human journey at its core.

人間の人生の核心の部分から 始めなくてはなりません

So we went to Iraq

そこで私たちは イラクへ出向きました

to speak to young men who'd bought into ISIS's promise

ISISが約束する英雄像や

of heroism and righteousness,

正義を信じ込み

who'd taken up arms to fight for them

戦闘員として武器を手に取ったものの

and then who'd defected

ISISの支配の残虐さを目にした後 脱走した若者たちに会うためです

after they witnessed the brutality of ISIS's rule.

私は北イラクにある 簡素な仮設刑務所で

And I'm sitting there in this makeshift prison in the north of Iraq

ISIS脱走前には自爆テロ犯として 訓練を受けていた―

with this 23-year-old who had actually trained as a suicide bomber

23歳の若者と座っていました

before defecting.

彼はこう語りました

And he says,

「希望に満ち溢れて シリアに到着したのに

"I arrived in Syria full of hope,

直後に僕にとって最も大切なものを ２つ取り上げられた

and immediately, I had two of my prized possessions confiscated:

それはパスポートと携帯電話だった」

my passport and my mobile phone."

自分の身体的そして 電子的な自由の象徴が

The symbols of his physical and digital liberty

到着した途端 剥奪されたのです

were taken away from him on arrival.

彼はその喪失の瞬間について

And then this is the way he described that moment of loss to me.

こう表現しました

He said,

「トムとジェリーのアニメでさ

"You know in 'Tom and Jerry,'

ジェリーが逃げようとしているのに トムがドアの鍵を締めて

when Jerry wants to escape, and then Tom locks the door

その鍵を飲み込んじゃって

and swallows the key

それがトムの喉を通って 胃に入る様子が見える場面みたいな感じ」

and you see it bulging out of his throat as it travels down?"

もちろん 彼の描写する場面が はっきりと目に浮かびました

And of course, I really could see the image that he was describing,

彼が伝えようとしている心情—

and I really did connect with the feeling that he was trying to convey,

逃げ場がないとわかっているときの 無力感に心から共感できました

which was one of doom,

そして ふと思ったのです

when you know there's no way out.

彼が家を出た日に 考えを改めさせる何かがあったならば

And I was wondering:

どうなっていただろうか

What, if anything, could have changed his mind

そこで尋ねてみました

the day that he left home?

「君が今だから知っていることすべて―

So I asked,

ISISでの苦痛や腐敗や残虐さなどを

"If you knew everything that you know now

家を出た日に知っていたとして

about the suffering and the corruption, the brutality --

それでも行ったと思う？」

that day you left home,

彼は「はい」と答えました

would you still have gone?"

それを聞いて困惑しました

And he said, "Yes."

そうしたら彼は

And I thought, "Holy crap, he said 'Yes.'"

「その時点では洗脳が進みすぎて

And then he said,

ISISを否定するような情報を 一切受け入れようとしていなかったから

"At that point, I was so brainwashed,

気持ちは変わらなかっただろう」と

I wasn't taking in any contradictory information.

「ではもし その半年前に 知っていたならば？」と尋ねると

I couldn't have been swayed."

「その時なら多分考えを改めていた」 とと返ってきました

"Well, what if you knew everything that you know now

過激化というものはイエスかノーかという 単純な選択ではないのです

six months before the day that you left?"

人々が観念 宗教 生活環境についての

"At that point, I think it probably would have changed my mind."

疑問を抱いていくなかで 起こるものなのです

Radicalization isn't this yes-or-no choice.

そこで答えを探すために ネットで検索したりしますが

It's a process, during which people have questions --

これがISISにとってはチャンスなのです

about ideology, religion, the living conditions.

正しい答えを知る人からの動画も ネット上には転がっています

And they're coming online for answers,

例えば自分が暴力的な世界に入って

which is an opportunity to reach them.

抜け出した経験を語る脱走者の話

And there are videos online from people who have answers --

イラクの刑務所で面会した 若者の話もそうです

defectors, for example, telling the story of their journey

ISISの支配のもとでの生活が どのようなものなのかを

into and out of violence;

携帯電話で撮影してアップロードした 現地住民もいます

stories like the one from that man I met in the Iraqi prison.

イスラームの平和的な解釈を説く 聖職者もいます

There are locals who've uploaded cell phone footage

でも こういう人たちは たいてい

of what life is really like in the caliphate under ISIS's rule.

ISISほどの発信力を持ちません

There are clerics who are sharing peaceful interpretations of Islam.

命も惜しまず テロリストの プロパガンダに立ち向かいますが

But you know what?

無残なことに 最も聞くべき人々には

These people don't generally have the marketing prowess of ISIS.

言葉が届かないのです

They risk their lives to speak up and confront terrorist propaganda,

我が社ではそれを 技術の力で変えようと試みました

and then they tragically don't reach the people

2016年に Moonshot CVEと 提携を結んで

who most need to hear from them.

過激派に対する新たな対抗手段である―

And we wanted to see if technology could change that.

「リダイレクトメソッド」を試しました

So in 2016, we partnered with Moonshot CVE

これはオンライン広告の力を

to pilot a new approach to countering radicalization

ISISの発信に影響されやすい人と ISISの欠点を暴く信用ある人との間に

called the "Redirect Method."

存在する隔たりを埋めるために 使うというものです

It uses the power of online advertising

仕組みを説明しますね

to bridge the gap between those susceptible to ISIS's messaging

過激派についての情報を探している人が

and those credible voices that are debunking that messaging.

「ISISに入る方法」と調べたとしましょう

And it works like this:

すると聖職者や脱走者など

someone looking for extremist material --

正しい答えを知っている人が映った―

say they search for "How do I join ISIS?" --

YouTubeの動画へと導く広告が現れます

will see an ad appear

広告ターゲットは 検索した人がどんな人かには関係なく

that invites them to watch a YouTube video of a cleric, of a defector --

その人の検索内容や疑問に 直接関連するものを特定することで

someone who has an authentic answer.

設定されます

And that targeting is based not on a profile of who they are,

８週間にわたる 英語とアラビア語での試験調査の結果

but of determining something that's directly relevant

イスラム過激組織に興味や同情を示した 30万人以上もの人に

to their query or question.

情報を伝えることができました

During our eight-week pilot in English and Arabic,

壊滅的な選択をしてしまうのを 防ぐ効果のあるかもしれないビデオを

we reached over 300,000 people

視聴してもらえたわけです

who had expressed an interest in or sympathy towards a jihadi group.

そして 暴力的な過激主義は １つの言語 宗教 観念に

These people were now watching videos

限ったものではないので

that could prevent them from making devastating choices.

リダイレクトメソッドは今や 全世界で展開され

And because violent extremism isn't confined to any one language,

ネット上で暴力的な観念の信奉者が 接近しないよう人々を守っています

religion or ideology,

相手が イスラム過激派 白人至上主義者

the Redirect Method is now being deployed globally

その他の暴力的な過激派であろうが

to protect people being courted online by violent ideologues,

自分が進もうとしている道の 反対側にいる人たちの話を聞いて

whether they're Islamists, white supremacists

違う道を選ぶチャンスを 与えるという目標です

or other violent extremists,

結局 悪者たちはインターネットを 悪用するのが得意なだけであることが多く

with the goal of giving them the chance to hear from someone

それはテクノロジーに 精通しているからではなく

on the other side of that journey;

何が人を動かすかを知っているからなのです

to give them the chance to choose a different path.

ここで２つ目の例をあげましょう

It turns out that often the bad guys are good at exploiting the internet,

ネット上での嫌がらせです

not because they're some kind of technological geniuses,

オンラインで嫌がらせをする人も

but because they understand what makes people tick.

人の気持ちをつかむのは何かを 知ろうとします

I want to give you a second example:

でもISISみたいに 徴兵するためじゃなくて

online harassment.

苦痛を与えるためです

Online harassers also work to figure out what will resonate

想像してください

with another human being.

あなたは女性で

But not to recruit them like ISIS does,

結婚していて

but to cause them pain.

子供もいます

Imagine this:

ネットに何かを投稿したところ

you're a woman,

レイプしてやるという コメントがつきます

you're married,

しかも息子の見ている前で実行する と

you have a kid.

時と場所の詳細まで書かれ

You post something on social media,

しかも皆の目につくように 自宅住所も公開されました

and in a reply, you're told that you'll be raped,

結構な脅威に感じますよね

that your son will be watching,

家に帰れますか？

details of when and where.

これまでしていたことを 続けられますか？

In fact, your home address is put online for everyone to see.

加害者を苛つかせている行為を これからも続けられますか？

That feels like a pretty real threat.

ネットいじめは このところ

Do you think you'd go home?

何が人を怒らせ 何が人を怖がらせ

Do you think you'd continue doing the thing that you were doing?

何が人を不安にさせるかを突き止め

Would you continue doing that thing that's irritating your attacker?

そこを相手が黙り込むまで突くという

Online abuse has been this perverse art

歪んだ遊びの極みと化しています

of figuring out what makes people angry,

ネット上の嫌がらせが横行すると

what makes people afraid,

自由な発言ができなくなります

what makes people insecure,

議論の主催者側ですら

and then pushing those pressure points until they're silenced.

手を上げて諦め

When online harassment goes unchecked,

コメント欄やフォーラムを 閉じてしまいます

free speech is stifled.

つまりネット上での 出会いや意見交換の場が

And even the people hosting the conversation

失われていくということです

throw up their arms and call it quits,

そして私たちは 残った場所で

closing their comment sections and their forums altogether.

自分と同じ考えを持つ人としか 話さなくなってしまいます

That means we're actually losing spaces online

でもそれは偽情報の拡散を促し

to meet and exchange ideas.

二極化を助長します

And where online spaces remain,

その代わりに テクノロジーを使って 共感を拡散できないだろうか

we descend into echo chambers with people who think just like us.

この疑問がきっかけとなり

But that enables the spread of disinformation;

Googleの乱用対策技術チームや Wikipediaや

that facilitates polarization.

New York Timesなどの 新聞社との提携が実現しました

What if technology instead could enable empathy at scale?

言葉が感情に与える影響を理解する—

This was the question that motivated our partnership

機械学習モデルを作れるか 試そうというものです

with Google's Counter Abuse team,

ネット上の会話で 誰かを退出させるコメントを

Wikipedia

予測できないだろうか と

and newspapers like the New York Times.

それはもう至難の技でしょう

We wanted to see if we could build machine-learning models

AIで達成するのは

that could understand the emotional impact of language.

生半可なことではありません

Could we predict which comments were likely to make someone else leave

私に先週送られてきたかもしれない

the online conversation?

２通りのメッセージを考えてみれば わかりますね

And that's no mean feat.

「TEDで（足を折るくらい）頑張れ」

That's no trivial accomplishment

と

for AI to be able to do something like that.

「TEDでお前の足を折ってやる」

I mean, just consider these two examples of messages

（笑）

that could have been sent to me last week.

皆さん 人間ですから

"Break a leg at TED!"

ほぼ同じような言葉でも

... and

明らかな違いがあることが わかりますが

"I'll break your legs at TED."

AIが認識するようになるには 発話の型を教える訓練が

(Laughter)

ある程度必要なのです

You are human,

違いがわかるAIを作ることの醍醐味は

that's why that's an obvious difference to you,

ネット上で起こる迷惑行為の規模に合わせて 利用を拡大できるところにあります

even though the words are pretty much the same.

それが「Perspective」という テクノロジーを開発する際の目標でした

But for AI, it takes some training to teach the models

Perspectiveのお陰で

to recognize that difference.

例えばNew York Timesは

The beauty of building AI that can tell the difference

オンラインで会話が起こる場が増えました

is that AI can then scale to the size of the online toxicity phenomenon,

我が社との提携前は

and that was our goal in building our technology called Perspective.

全記事の10％ほどでしか コメントができなかったのです

With the help of Perspective,

しかし機械学習のお陰で

the New York Times, for example,

30％まで上がりました

has increased spaces online for conversation.

以前の３倍です

Before our collaboration,

まだ始動したばかりで この成果です

they only had comments enabled on just 10 percent of their articles.

でもこれは会話を主催する側の 効率化の話にとどまりません

With the help of machine learning,

今 皆さんが視界にいるので

they have that number up to 30 percent.

私の話がどう受け取られているのか 推し量ることができますが

So they've tripled it,

ネット上では そんな機会はありません

and we're still just getting started.

もし機械学習を使って

But this is about way more than just making moderators more efficient.

コメントの投稿者が 文字を打ち込む間に

Right now I can see you,

相手にどう受け取られる可能性があるのか 直接の会話での表情のように

and I can gauge how what I'm saying is landing with you.

瞬時にフィードバックできたならば どうでしょうか

You don't have that opportunity online.

機械学習は完璧ではありません

Imagine if machine learning could give commenters,