And I specialize in human behavioral research,

私は 日本の東京で暮らし働いています

and applying what we learn to think about the future in different ways,

専門は人間の行動に関する研究です

and to design for that future.

さまざまな方法で研究成果を未来に当てはめ

And you know, to be honest, I've been doing this for seven years,

さらにその未来を設計するのが仕事です

and I haven't got a clue what the future is going to be like.

７年に渡ってこの仕事を続けていますが

But I've got a pretty good idea

未来の姿についての手がかりは掴めていません

how people will behave when they get there.

しかし 未来の人の行動に関しては

This is my office. It's out there.

かなりいいアイデアを持っています

It's not in the lab,

これは私のオフィスです そこかしこにあります

and it's increasingly in places like India, China, Brazil, Africa.

研究室には閉じこもりません

We live on a planet -- 6.3 billion people.

インド 中国 ブラジル アフリカという具合に どんどん増えています

About three billion people, by the end of this year,

我々の地球には63億の人が暮らしています

will have cellular connectivity.

今年の末には30億の人が

And it'll take about another two years to connect the next billion after that.

携帯電話でつながるでしょう

And I mention this because,

さらに2年後にはそこに10億人が加わります

if we want to design for that future,

こんな話をしているのは

we need to figure out what those people are about.

未来にむけたデザインを考えるときに

And that's, kind of, where I see what my job is

これらの人々が何をするのかを 知る必要があるからです

and what our team's job is.

言うなれば これが私と

Our research often starts with a very simple question.

私のチームの仕事です

So I'll give you an example. What do you carry?

私たちの研究は 非常に簡単な質問から始まります

If you think of everything in your life that you own,

例えばこんな質問です 「あなたは何を持ち歩きますか？」

when you walk out that door,

自分のすべての持ち物を思い浮かべてみて

what do you consider to take with you?

あのドアから出ていくとしたら

When you're looking around, what do you consider?

あなたなら何を持っていくでしょう？

Of that stuff, what do you carry?

あたりを見回してみたらどうでしょう？

And of that stuff, what do you actually use?

その中で実際に持っていくのは？

So this is interesting to us,

そして更に その中で実際に使う物は？

because the conscious and subconscious decision process

興味深いのは

implies that the stuff that you do take with you and end up using

意識的にあるいは無意識的に

has some kind of spiritual, emotional or functional value.

持ち物と使う物とを選択する行為が

And to put it really bluntly, you know,

精神的 感情的 機能的な 価値を持つということです

people are willing to pay for stuff that has value, right?

遠慮なく言えば

So I've probably done about five years' research

人は価値あるものにお金を使う そうですね？

looking at what people carry.

私は およそ５年かけて

I go in people's bags. I look in people's pockets, purses.

人が何を持ち歩くのかを研究してきました

I go in their homes. And we do this worldwide,

人々のバッグやポケット 財布の中

and we follow them around town with video cameras.

世界中を訪問して人々の家の中を調べました

It's kind of like stalking with permission.

カメラを手に街ゆく人を追いかけもしました

And we do all this -- and to go back to the original question,

許可済みですが一種のストーキングです

what do people carry?

私達はこれらを 最初の質問の為に行いました

And it turns out that people carry a lot of stuff.

「人は何を持ち歩くか？」

OK, that's fair enough.

人々は物をたくさん持ち歩くことが分かります

But if you ask people what the three most important things that they carry are --

結構なことですね

across cultures and across gender and across contexts --

彼らに自分が持ち歩くものの中で 特に重要な３つを挙げてもらうと

most people will say keys, money

文化や性別 さまざまな環境にかかわらず

and, if they own one, a mobile phone.

多くの人はこう言うでしょう 鍵　お金

And I'm not saying this is a good thing, but this is a thing, right?

そして もしあるなら携帯電話です

I mean, I couldn't take your phones off you if I wanted to.

これが良いことだとは言いませんが 面白くありませんか

You'd probably kick me out, or something.

みなさんから携帯電話を 取り上げるのは難しいのです

OK, it might seem like an obvious thing

そんなことをしたら 叩き出されるのが落ちでしょう

for someone who works for a mobile phone company to ask.

携帯電話メーカーで働く人間として

But really, the question is, why? Right?

当然の答だと思われるかもしれませんが

So why are these things so important in our lives?

その理由は何かというのが問題です

And it turns out, from our research, that it boils down to survival --

つまり なぜ私たちの生活で 携帯電話が重要なのか？

survival for us and survival for our loved ones.

私たちの研究の結果 これはサバイバルと 関係していることがわかりました

So, keys provide an access to shelter and warmth --

自分と愛するものの為のサバイバルです

transport as well, in the U.S. increasingly.

鍵は安全な場所や暖かさ―

Money is useful for buying food, sustenance,

そして移動手段を提供してくれます

among all its other uses.

お金は 食料をはじめとする生活に必要な―

And a mobile phone, it turns out, is a great recovery tool.

あらゆるものに対して使うことができます

If you prefer this kind of Maslow's hierarchy of needs,

そして携帯電話は強力な リカバリー・ツールであることが分かりました

those three objects are very good at supporting

マズローの欲求５段階説に当てはめると

the lowest rungs in Maslow's hierarchy of needs.

これら３つのものは 下層の欲求を満たすための

Yes, they do a whole bunch of other stuff,

重要な要素であることがわかります

but they're very good at this.

もちろん それが全てではありません

And in particular, it's the mobile phone's ability

ですが この点でとても役立っています

to allow people to transcend space and time.

特に携帯電話が持つ能力は

And what I mean by that is, you know,

人々に空間と時間を 飛び越えさせることができます

you can transcend space by simply making a voice call, right?

つまり

And you can transcend time by sending a message at your convenience,

電話をすることで距離を越えられる

and someone else can pick it up at their convenience.

また 好きなときにメールを送ったり

And this is fairly universally appreciated, it turns out,

受け取ったりすることで時間を越えられる

which is why we have three billion plus people who have been connected.

これが一般的に 高く評価されていることが―

And they value that connectivity.

携帯電話が30億人以上もの人々に 使われている理由です

But actually, you can do this kind of stuff with PCs.

人々は「繋がっていること」に価値を認めています

And you can do them with phone kiosks.

しかしこれと同じことはパソコンでも―

And the mobile phone, in addition, is both personal --

公衆電話でも可能です

and so it also gives you a degree of privacy -- and it's convenient.

携帯電話は さらにある程度の個人的な―

You don't need to ask permission from anyone,

プライバシーと利便性のニーズにも 応えてくれるのです

you can just go ahead and do it, right?

誰かの許可をもらう必要はなく

However, for these things to help us survive,

シンプルに使えば良いだけですね

it depends on them being carried.

しかし これらをサバイバルの道具として考えると

But -- and it's a pretty big but -- we forget.

携帯可能かどうかが重要になってきます

We're human, that's what we do. It's one of our features.

しかし 置き忘れは非常に大きな問題です

I think, quite a nice feature.

私たちは人間であって 忘れることも人間の特徴の一つです

So we forget, but we're also adaptable,

私は素晴らしい特徴だと思っています

and we adapt to situations around us pretty well.

私たちは忘れものをしますが それを受け入れ

And so we have these strategies to remember,

その状況に上手に適応します

and one of them was mentioned yesterday.

私たちは思い出すことができます

And it's, quite simply, the point of reflection.

そのうちの一つは 昨日言われました

And that's that moment when you're walking out of a space,

単純に言えば 思い出すポイントです

and you turn around, and quite often you tap your pockets.

部屋を出るとすぐに気が付いて

Even women who keep stuff in their bags tap their pockets.

あたりを見回してポケットを探します

And you turn around, and you look back into the space,

バッグを持っている女性もですね

and some people talk aloud.

あたりを見回して 部屋の中をもう一度探します

And pretty much everyone does it at some point.

無くしたと声に出す人もいます

OK, the next thing is -- most of you, if you have a stable home life,

みんなどこかで経験しています

and what I mean is that you don't travel all the time, and always in hotels,

ほとんどの方はそうだと思いますが 同じ家でずっと暮らしているなら

but most people have what we call a center of gravity.

つまり いつも旅していたり ホテル住まいでなければ

And a center of gravity is where you keep these objects.

ほとんどの人にはいわば重力の中心があります

And these things don't stay in the center of gravity,

いろんな物が 重力の中心に 集まってきます

but over time, they gravitate there.

ずっと滞留しないにしても

It's where you expect to find stuff.

しだいに集まってきます

And in fact, when you're turning around,

なくしたものは そこで見つかるかも

and you're looking inside the house,

探しものをするとき

and you're looking for this stuff,

家の中を探すときに

this is where you look first, right?

この手の物を探していたら

OK, so when we did this research,

重力の中心を最初に見るはずです

we found the absolutely, 100 percent, guaranteed way

この研究でわかったことですが

to never forget anything ever, ever again.

こんな風に探し物をすれば 100%確実に見つかるし

And that is, quite simply, to have nothing to remember.

二度と忘れることはありません

(Laughter)

簡単に言えば 覚えておく必要すら無いのです

OK, now, that sounds like something you get on a Chinese fortune cookie, right?

(笑)

But is, in fact, about the art of delegation.

なんだかフォーチュンクッキーの おみくじみたいですよね？

And from a design perspective,

実は これはデリゲーションという 技法を使っているのです

it's about understanding what you can delegate to technology

設計という視点から見ると

and what you can delegate to other people.

これは テクノロジーに委ねることが出来ること

And it turns out, delegation -- if you want it to be --

他人に委ねることについて 理解することに関係しています

can be the solution for pretty much everything,

デリゲーションは

apart from things like bodily functions, going to the toilet.

トイレに行くというような 肉体的機能に関するものを除いては

You can't ask someone to do that on your behalf.

ほとんどすべてのことがらについての 解決法となりえます

And apart from things like entertainment,

トイレは誰かに頼めません

you wouldn't pay for someone to go to the cinema for you and have fun on your behalf,

それと エンターテインメントも除きます

or, at least, not yet.

映画はお金を払って誰かに代わりに 楽しんできてもらうわけにいきません

Maybe sometime in the future, we will.

少なくとも現時点では

So, let me give you an example of delegation in practice, right.

いつかそんな未来がくるのかもしれません

So this is -- probably the thing I'm most passionate about

それでは実際のデリゲーションの 例をご紹介しましょう

is the research that we've been doing on illiteracy

これは 個人的に最も力を入れている 非識字についての―

and how people who are illiterate communicate.

研究の例です 非識字の人たちは

So, the U.N. estimated -- this is 2004 figures --

どうやって電話するのでしょうか

that there are almost 800 million people who can't read and write, worldwide.

2004年の国連の統計によれば

So, we've been conducting a lot of research.

世界で８億人の人々は 読むことも書くこともできません

And one of the things we were looking at is --

私たちは数多くの調査をしました

if you can't read and write,

そこで私たちが着目したことの一つは

if you want to communicate over distances,

読み書きができない人であっても

you need to be able to identify the person

遠くの人に連絡を取りたいときに

that you want to communicate with.

まず連絡を取りたい相手を

It could be a phone number, it could be an e-mail address,

特定する必要があるということです

it could be a postal address.

それは電話番号 メールアドレス

Simple question: if you can't read and write,

郵便番号かもしれません

how do you manage your contact information?

要するに もし読み書きができないなら

And the fact is that millions of people do it.

連絡先をどうやって管理するのでしょう？

Just from a design perspective, we didn't really understand how they did it,

答えは実際に数百万人の 人々がやっていることです

and so that's just one small example

設計上の視点からは彼らのやり方が まったく理解できませんでした

of the kind of research that we were doing.

これは我々の研究で行ってきたことの

And it turns out that illiterate people are masters of delegation.

一つの小さな例です

So they delegate that part of the task process to other people,

非識字の人々はデリゲーションの 達人でした

the stuff that they can't do themselves.

彼らは自分自身では できない仕事のプロセスの一部を

Let me give you another example of delegation.

他の人々にお願いしていたのです

This one's a little bit more sophisticated,

別の事例をご紹介しましょう

and this is from a study that we did in Uganda

これはもう少し洗練されています

about how people who are sharing devices, use those devices.

これはウガンダで行った―

Sente is a word in Uganda that means money.

携帯を共有する人々の 使い方に関する研究に由来します

It has a second meaning, which is to send money as airtime. OK?

"Sente"とはウガンダでお金を意味する言葉です

And it works like this.

もうひとつは通話料金を意味します

So let's say, June, you're in a village, rural village.

こんな風に運用されます

I'm in Kampala and I'm the wage earner.

あなた ジューンは辺鄙な村に 住んでいるとします

I'm sending money back, and it works like this.

私はカンパラにいる稼ぎ手です

So, in your village, there's one person in the village with a phone,

私が送金するときはこんな風に行います

and that's the phone kiosk operator.

あなたの村には一人だけ 電話を持っている人がいます

And it's quite likely that they'd have a quite simple mobile phone as a phone kiosk.

いわば公衆電話端末のオペレータです

So what I do is, I buy a prepaid card like this.

非常にシンプルな機能の携帯電話を 公衆電話代わりに利用しているのです

And instead of using that money to top up my own phone,

そこで私はこのような プリペイドカードを１枚買いました

I call up the local village operator.

そのカードを私自身の携帯電話に チャージするかわりに

And I read out that number to them, and they use it to top up their phone.

地元のオペレータを呼び出します

So, they're topping up the value from Kampala,

そして彼らに番号を教え 彼らは自分の電話にチャージするのです

and it's now being topped up in the village.

これでカンパラからチャージできました

You take a 10 or 20 percent commission, and then you --

つまり村に居ながらにして チャージすることができるのです

the kiosk operator takes 10 or 20 percent commission,

あなたは10%から20%の 手数料を受け取ります

and passes the rest over to you in cash.

つまり公衆電話ボックスのオペレータは 10%から20%の手数料を受け取り

OK, there's two things I like about this.

残りを現金であなたに渡します

So the first is, it turns anyone who has access to a mobile phone --

私が気に入っている点は２つあります

anyone who has a mobile phone --

まず携帯電話にアクセスできる人なら誰でも

essentially into an ATM machine.

携帯電話を持っている人なら誰でも

It brings rudimentary banking services to places

実質的にATMマシンになりえるのです

where there's no banking infrastructure.

これにより金融機関のインフラが 未整備の地域でも

And even if they could have access to the banking infrastructure,

基本的なバンキングサービスが 利用可能になります

they wouldn't necessarily be considered viable customers,

もし彼らが金融機関のインフラに アクセスできたとしても

because they're not wealthy enough to have bank accounts.

銀行口座を開設できるとは限りません

There's a second thing I like about this.

なぜなら銀行に口座を開けるほど 豊かではないからです

And that is that despite all the resources at my disposal,

私が気に入っている２つ目の特徴は次のことです

and despite all our kind of apparent sophistication,

私の自由にできる様々なリソースや

I know I could never have designed something as elegant

高度な知的ツールを組み合わせても

and as totally in tune with the local conditions as this. OK?

現場の状況に完全に対応した

And, yes, there are things like Grameen Bank and micro-lending.

こんなに洗練された設計は 私には不可能でした

But the difference between this and that

グラミン銀行や マイクロバンキングはありますが

is, there's no central authority trying to control this.

でもこの事例との違いは

This is just street-up innovation.

中心的な管理組織が無いということです

So, it turns out the street is a never-ending source of

まさに街角のイノベーションです

inspiration for us.

このように街は私たちにとって

And OK, if you break one of these things here, you return it to the carrier.

尽きることのない発想の宝庫なのです

They'll give you a new one.

そしてもしこの手のデバイスか壊れたら それを携帯電話会社に返します

They'll probably give you three new ones, right?

すると新品がもらえます

I mean, that's buy three, get one free. That kind of thing.

たぶん３つ分も

If you go on the streets of India and China, you see this kind of stuff.

つまり３つ購入すれば１つただという具合です

And this is where they take the stuff that breaks,

インドや中国に行けば街には こんな店があり

and they fix it, and they put it back into circulation.

壊れた電話はここに持っていって

This is from a workbench in Jilin City, in China,

修理します そしてまた使うのです

and you can see people taking down a phone

ここは中国の吉林市にある 電話修理の作業場です

and putting it back together.

電話を分解してから

They reverse-engineer manuals.

もう一度組み立て直しています

This is a kind of hacker's manual,

マニュアルもリバースエンジニアリングで作ったものです

and it's written in Chinese and English.

これは一種のハッキングマニュアルです

They also write them in Hindi.

しかも中国語と英語で書かれています

You can subscribe to these.

ヒンズー語版もあります

There are training institutes where they're churning out people

マニュアルの購読システムもあります

for fixing these things as well.

こういったものを 上手に修理することができる人々を

But what I like about this is,

大勢送り出している訓練機関があります

it boils down to someone on the street with a small, flat surface,

この事例が気に入っているのは

a screwdriver, a toothbrush for cleaning the contact heads --

結局のところ 街の中で 製品知識のある人に

because they often get dust on the contact heads -- and knowledge.

僅かな作業スペースと小さなドライバーと 接点を掃除する歯ブラシがあれば

And it's all about the social network of the knowledge, floating around.

この仕事ができるということ ―接点の掃除は大事なんですよ

And I like this because it challenges the way that we design stuff,

これが世界中に広まっている 知識のソーシャルネットワークの姿です

and build stuff, and potentially distribute stuff.

これが私たちの設計や製造の手法や おそらくは流通の手法にも

It challenges the norms.

そぐわないという点が面白いのです

OK, for me the street just raises so many different questions.

規範への挑戦です

Like, this is Viagra that I bought from a backstreet sex shop in China.

私は 街から多くのさまざまな 問題を見出します