for the typographically hysterical amongst us.

こんにちは タイポグラフィーにうるさい方のために言うと

One of the threads that seems to have come through

この「こんにちは」には バウアー・ボドニ書体が使われています

loud and clear in the last couple of days

この数日を通して 強調されている

is this need to reconcile what the Big wants --

話題のひとつは

the "Big" being the organization, the system, the country --

「大きなもの」と「小さなもの」の 調和の必要性です

and what the "Small" wants -- the individual, the person.

組織やシステム、国家といった 「大きなもの」が望むことと

And how do you bring those two things together?

個々の人といった 「小さなもの」が望むことの調和です

Charlie Ledbetter, yesterday, I thought, talked very articulately

どうすればこの２つを両立できるでしょうか

about this need to bring consumers, to bring people

昨日 チャーリー・リードビーターは

into the process of creating things.

消費者や個人を もの作りのプロセスに 参加させることの重要性を

And that's what I want to talk about today.

明瞭に説明してくれたと思います

So, bringing together the Small to help facilitate and create the Big,

そしてそれが今日私の話したいことです

I think, is something that we believe in -- something I believe in,

「小さなもの」を集めて 「大きなもの」の創造を促し手助けすること

and something that we kind of bring to life

これは私たちが信じていることです

through what we do at Ideo.

そしてまた IDEO(アイディオ)での仕事を通じて

I call this first chapter -- for the Brits in the room --

私たちが実践していることでもあります

the "Blinding Glimpse of the Bleeding Obvious."

最初の項目を イギリスの皆さんにちなんで

Often, the good ideas are so staring-at-you-right-in-the-face

「あまりにも当たり前のこと」としました

that you kind of miss them. And I think, a lot of times,

しばしば いいアイディアは 当たり前のように目の前にあるため

what we do is just, sort of, hold the mirror up to our clients, and sort of go,

それに気づくことができません

"Duh! You know, look what's really going on."

思うに多くの場合 私たちがしているのは 鏡をクライアントに向けて

And rather than talk about it in the theory,

「実際に起きていることを見てください」 と言うようなことです

I think I'm just going to show you an example.

理屈から説明する代わりに

We were asked by a large healthcare system in Minnesota

例をお見せしたいと思います

to describe to them what their patient experience was.

私たちはミネソタにある 大きな医療グループから

And I think they were expecting --

患者の経験が どのようなものか 調査せよと依頼されました

they'd worked with lots of consultants before --

彼らはいろいろなコンサルタントと一緒に

I think they were expecting some kind of hideous org chart

仕事をした経験から

with thousands of bubbles and systemic this, that and the other,

数千もの丸や システム的なあれやこれやが書き込まれた

and all kinds of mappy stuff.

ぞっとするような組織図や いろいろな種類の地図状のものを

Or even worse, some kind of ghastly death-by-Powerpoint thing

調査結果として想像していたのだと思います

with WowCharts and all kinds of, you know, God knows, whatever.

あるいは更に悪いことに 目を引くグラフその他諸々から成るパワーポイントで

The first thing we actually shared with them was this.

止めを刺されたプレゼン資料を 想定していたのかもしれません

I'll play this until your eyeballs completely dissolve.

実際に彼らと最初に共有したものはこれでした

This is 59 seconds into the film.

皆さんが飽きるまで この映像を再生しましょう

This is a minute 59.

59秒後

3:19.

1分59秒後

I think something happens. I think a head may appear in a second.

3:19

5:10.

この辺で何かが起こると思います 頭が一瞬見えると思います

5:58.

5:10

6:20.

5:58

We showed them the whole cut,

6:20

and they were all completely, what is this?

映像を最初から最後まで見ても 彼らは これが何なのか全く理解できませんでした

And the point is when you lie in a hospital bed all day,

映像を最初から最後まで見ても 彼らは これが何なのか全く理解できませんでした

all you do is look at the roof, and it's a really shitty experience.

要するに病院のベッドに一日中いるとき 出来ることといったら

And just putting yourself in the position of the patient --

天井を見ることくらいで これは非常につらい経験だということです

this is Christian, who works with us at Ideo.

そして自分を患者の立場に置くことは ―

He just lay in the hospital bed,

これはアイディオで一緒に働く クリスチャンです

and, kind of, stared at the polystyrene ceiling tiles

彼はただ横になり

for a really long time.

ポリスチレンの天井のパネルを 本当に長い時間

That's what it's like to be a patient in the hospital.

見つめていました

And they were sort, you know, blinding glimpse of bleeding obvious.

それが病院の患者になるということです

Oh, my goodness. So, looking at the situation

そしてこれは 「あまりにも当たり前のこと」のひとつでした

from the point of view of the person out --

なんということでしょう 従って状況を

as opposed to the traditional position of the organization in --

外部の人間の目から見ること つまり

was, for these guys, quite a revelation.

いままでの組織の内から見るやり方とは 逆に捉えることは

And so, that was a really catalytic thing for them.

彼らにとって 非常に驚くべき経験でした

So they snapped into action.

だからこそ それは彼らにとって示唆に富むことでした

They said, OK, it's not about systemic change.

すぐ手が打たれました

It's not about huge, ridiculous things that we need to do.

必要なのはシステム全体の変更ではない と彼らは理解しました

It's about tiny things that can make a huge amount of difference.

やるべきなのは壮大で 途方もないことではなく

So we started with them prototyping some really little things

大きな差を生み出すことができる 小さなことなのだと

that we could do to have a huge amount of impact.

そこで私たちは 大きなインパクトを与えられる

The first thing we did was we took a little bicycle mirror

本当に小さなものの試作を彼らと始めました

and we Band-Aided it here, onto a gurney, a hospital trolley,

最初にしたことは 自転車用の小さなミラーを

so that when you were wheeled around by a nurse or by a doctor,

病院のストレッチャーに貼り付けることでした

you could actually have a conversation with them.

これで運ばれるときに 医者や看護師とコミュニケーションをとれます

You could, kind of, see them in your rear-view mirror,

これで運ばれるときに 医者や看護師とコミュニケーションをとれます

so it created a tiny human interaction.

このバックミラーで彼らを見られるので

Very small example of something that they could do.

小さな交流が生まれました

Interestingly, the nurses themselves, sort of, snapped into action --

これは彼らにできたことの非常に小さな例です

said, OK, we embrace this. What can we do?

興味深いことに看護師が行動を起こしました

The first thing they do is they decorated the ceiling.

「この方針に賛成です 私たちに何ができるか考えましょう」 と

Which I thought was really -- I showed this to my mother recently.

最初に看護師たちがしたのは 天井を装飾することでした

I think my mother now thinks that I'm some sort of interior decorator.

私はこれが本当に― 最近母にこれを見せました

It's what I do for a living, sort of Laurence Llewelyn-Bowen.

母は私がインテリアデザイナーだと 思っているでしょうね

Not particularly the world's best design solution

そのとおり ローレンス・ルウェリン=ボーエンの類ですね―

for those of us who are real, sort of, hard-core designers,

これはデザインの専門家からみれば

but nonetheless, a fabulous empathic solution for people.

世界一すばらしいものではないと思います

Things that they started doing themselves --

しかし 人びとにとっては すばらしくまた共感できるアイディアです

like changing the floor going into the patient's room

彼らが自分たちで始めたこと ―

so that it signified, "This is my room. This is my personal space" --

例えば患者の部屋に通じる床を変えて

was a really interesting sort of design solution to the problem.

「ここは私の部屋です 個人的な空間です」 とわかるようにすることは

So you went from public space to private space.

問題に対する本当に興味深い解決策でした

And another idea, again, that came from one of the nurses -- which I love --

公共の空間からプライベートな空間が 生まれました

was they took traditional, sort of, corporate white boards,

もうひとつ看護師が思いついた アイディアで 私のお気に入りはこれです

then they put them on one wall of the patient's room,

会社で使うような 普通のホワイトボードを

and they put this sticker there.

患者の部屋の壁に取り付けて

So that what you could actually do was go into the room

このシールを貼りました

and write messages to the person who was sick in that room,

これによって 部屋に入って

which was lovely.

その部屋の患者に メッセージを書き残すことができます

So, tiny, tiny, tiny solutions that made a huge amount of impact.

すばらしいことです

I thought that was a really, really nice example.

小さな小さなアイディアが 大きなインパクトを作り出しました

So this is not particularly a new idea,

これはとても素敵な例だと思います

kind of, seeing opportunities in things that are around you

身の回りにあるものの中に 改善のヒントを見つけ

and snapping and turning them into a solution.

それを解決策に変えることは

It's a history of invention based around this.

特に新しいアイディアではありません

I'm going to read this because I want to get these names right.

発明の歴史はこのような例にあふれています

Joan Ganz Cooney saw her daughter -- came down on a Saturday morning,

名前を間違わないよう　メモしてきました

saw her daughter watching the test card,

ジョーン・ガンツ・クーニーは ある土曜日の朝起きて階下に降りたとき

waiting for programs to come on one morning

自分の娘が放送が始まるのを待つ間

and from that came Sesame Street.

試験放送のテストパターンを 見ているのに気づき

Malcolm McLean was moving from one country to another

そこからセサミストリートが生まれました

and was wondering why it took these guys so long

マルコム・マクリーンは 国から国へと移動するなか

to get the boxes onto the ship.

なぜ船に荷物を積み込むのに

And he invented the shipping container.

こんなに時間が掛かるのか不思議に思い

George de Mestral -- this is not bugs all over a Birkenstock --

コンテナを発明しました

was walking his dog in a field and got covered in burrs,

ジョルジュ・デ・メストラルは― サンダルに付いているのは虫ではありません

sort of little prickly things, and from that came Velcro.

犬を野原で散歩させていて ひっつき虫 つまり

And finally, for the Brits, Percy Shaw -- this is a big British invention --

刺のある小さなものだらけになり そこからマジックテープが生まれました

saw the cat's eyes at the side of the road,

そして最後に皆さん イギリスの大発明です パーシー・ショウは

when he was driving home one night and from that came the Catseye.

ある夜 家に帰る途中で

So there's a whole series of just using your eyes,

道路の脇で光る猫の目を見かけて 道路反射鋲を発明しました

seeing things for the first time, seeing things afresh

このように ただ目を使って

and using them as an opportunity to create new possibilities.

初めて見たとき 新鮮な目でものを見直したとき

Second one, without sounding overly Zen,

それを新しい可能性を創造するための 機会として利用した多くの例があります

and this is a quote from the Buddha:

２点目は― 宗教の話じゃないですが

"Finding yourself in the margins, looking to the edges of things,

これは仏陀の言葉です

is often a really interesting place to start."

「自らを周縁に置き そこからものごとを見極めるのは

Blinkered vision tends to produce, I think, blinkered solutions.

ものごとを始めるうえで 本当に興味深い立ち位置である」

So, looking wide, using your peripheral vision,

視野の狭い理解は 視野の狭い解決策を生むように思います

is a really interesting place to look for opportunity.

だから視界の端まで使って 視野を広げてものを見ることは

Again, another medical example here.

解決の糸口を探す とても良いやり方と言えます

We were asked by a device producer --

ここでも別の医療の例を挙げます

we did the Palm Pilot and the Treo.

私たちは装置メーカーから―

We did a lot of sexy tech at Ideo --

パームやトレオをはじめアイディオでは

they'd seen this and they wanted a sexy piece of technology

魅力的な技術に数多く取り組んできました―

for medical diagnostics.

彼らはそのことを知っていて 医療診断に利用できる

This was a device that a nurse uses

魅力的な装置のデザインを頼んできました

when they're doing a spinal procedure in hospital.

これは看護師が使用する装置で

They'll ask the nurses to input data.

病院で脊髄の手術をおこなう時に

And they had this vision of the nurse, kind of, clicking away

データ入力をするためのものです

on this aluminum device

彼らがイメージしていたのは 看護師が

and it all being incredibly, sort of, gadget-lustish.

アルミ製の装置を

When we actually went and watched this procedure taking place --

クリックで操作するもので ガジェット好きにはたまらないものでした

and I'll explain this in a second --

私たちが実際のこの手術を観察したところ

it became very obvious that there was a human dimension to this

すぐにご説明しますが―

that they really weren't recognizing.

彼らは気づいていませんでしたが そこには

When you're having a four-inch needle inserted into your spine --

人間的な次元があるということが 明らかになってきました

which was the procedure that this device's data was about;

人は脊髄に10センチの針を 差し込まれているときに―

it was for pain management -- you're shit scared; you're freaking out.

この装置の扱うデータはすべて この処置に関するもので

And so the first thing that pretty much every nurse did,

これは苦痛を和らげるためのものでしたが― 患者は心底恐れ びくびくしています

was hold the patient's hand to comfort them. Human gesture --

このような状況なので 看護師が皆 最初にしたのは

which made the fabulous two-handed data input completely impossible.

患者の手を握って安心させることでした 人間的な行動です―

So, the thing that we designed, much less sexy

このため両方の手を利用したデータ入力は 全く不可能でした

but much more human and practical, was this.

そこで私たちがデザインしたものは 魅力にはかなり欠けるものの

So, it's not a Palm Pilot by any stretch of the imagination,

より人間的で実際的なものでした

but it has a thumb-scroll so you can do everything with one hand.

どう見てもパームには 似ても似つきませんが

So, again, going back to this -- the idea that a tiny human gesture

親指スクロールを備えていて すべての操作が片手で可能でした

dictated the design of this product.

ここでも話は戻ります 小さくとも人間的な動作に着目したアイディアが

And I think that's really, really important.

この製品のデザインを決定しました

So, again, this idea of workarounds.

これは非常に重要なことだと思います

We use this phrase "workarounds" a lot,

再びこの「ワークアラウンド」という考えです

sort of, looking around us. I was actually looking around the TED

私たちはこの言葉をよく使います

and just watching all of these kind of things happen

周りをよく見るという意味です このTEDでも私は

while I've been here.

周囲でこの類の出来事が起こるのを

This idea of the way that people cobble together solutions in our life --

観察していました

and the things we kind of do in our environment

人びとが日常生活で解決策を 継ぎ合わせていく方法に関するアイディアと

that are somewhat subconscious but have huge potential --

私たちが置かれた環境でおこなう どこか無意識ではあるものの

is something that we look at a lot.

巨大な可能性を秘めたものごとを

We wrote a book recently, I think you might have received it,

私たちはよく目にします

called "Thoughtless Acts?"

私たちは最近 『考えなしの行動？』 という本を書きました

It's been all about these kind of thoughtless things that people do,

もう手にされたでしょうか

which have huge intention and huge opportunity.

それは人びとが考えないうちにする行動と

Why do we all follow the line in the street?

そこに含まれる大きな意図 さらに大きな機会に関する本です

This is a picture in a Japanese subway.

なぜ私たちはみんな 道に引かれた線に沿って歩くのか

People consciously follow things even though, why, we don't know.

これは日本の地下鉄の写真です

Why do we line up the square milk carton with the square fence?

人の真似をしているのは意識しています なぜそうするのかを知らなくても

Because we kind of have to -- we're just compelled to.

なぜ四角い牛乳パックを 四角いフェンスに並べるのか

We don't know why, but we do.

ある意味そうしなければならないから－ そうせずにはいられないのです

Why do we wrap the teabag string around the cup handle?

何故かはわかりませんが そうしちゃうのです

Again, we're sort of using the world around us

なぜティーパックの紐を カップの持ち手に巻き付けるのか

to create our own design solutions.

ここでも私たちは周りの世界を利用して 問題を解決するための

And we're always saying to our clients: "You should look at this stuff.

自分たちのデザインを作り上げています

This stuff is really important. This stuff is really vital."

私たちはいつもクライアントに 「これを見るべきです」

This is people designing their own experiences.

「本当に重要 不可欠です」 と言っています

You can draw from this.

これは人びとが自分の経験を デザインしているということです

We sort of assume that because there's a pole in the street,

ここから学べることがあります

that it's okay to use it, so we park our shopping cart there.

道にポールがあると

It's there for our use, on some level.

ショッピングカートを そこに置いてもいいと想定します

So, again, we sort of co-opt our environment

ある意味 それは 私たちが使うためにあるのです

to do all these different things.

私たちはこのような いろいろなことをするために

We co-opt other experiences --

身のまわりの環境を選び取ります

we take one item and transfer it to another.

他の経験についてもそう－ あるものを選び 他のものに転換します

And this is my favorite one. My mother used to say to me,

他の経験についてもそう－ あるものを選び 他のものに転換します

"Just because your sister jumps in the lake doesn't mean you have to."

私の大好きな例は 母がよく言ったものです

But, of course, we all do. We all follow each other every day.

「お姉さんが池に飛び込んだからって あなたまでしなくていいの」

So somebody assumes

実際は皆そうします いつも人の後に続くのです

that because somebody else has done something,

誰かが何かをしたら

that's permission for them to do the same thing.

自分たちもそれをすることが

And there's almost this sort of semaphore around us all the time.

許されていると想定します

I mean, shopping bag equals "parking meter out of order."

ほとんどいつもこのようなサインが 私たちの周りにあります

And we all, kind of, know how to read these signals now.

例えば 買い物袋は「パーキングメーター故障中」 の意味だとかです

We all talk to one another in this highly visual way

皆 そのようなサインを読み取れます

without realizing what we're doing.

私たちは皆 何をしているか意識しないまま

Third section is this idea of not knowing,

非常に視覚的な方法で他者と コミュニケーションをしています

of consciously putting yourself backwards.

３点目は このような 「知らない」という アイディアに関してです

I talk about unthinking situations all the time.

自分の見方を意識して退けるのです

Sort of having beginner's mind, scraping your mind clean

私は「考えを持たない」状況について いつも話をします

and looking at things afresh.

初心者のつもりで 自分の先入観をなくして

A friend of mine was a designer at IKEA,

ものごとを新鮮な気持ちで見るのです

and he was asked by his boss

友達の１人がイケアのデザイナーでした

to help design a storage system for children.

彼は上司から 子供向けの収納システムの

This is the Billy bookcase -- it's IKEA's biggest selling product.

デザインを頼まれました

Hammer it together. Hammer it together with a shoe, if you're me,

これがビリー本棚です イケアで最も売れている製品です

because they're impossible to assemble.

私と同じであれば この本棚を組み立てるのは

But big selling bookcase. How do we replicate this for children?

かなり難しい作業となります

The reality is when you actually watch children,

しかしこれは非常に売れている本棚です どうすれば子供版をつくれるでしょうか

children don't think about things like storage in linear terms.

子供達を実際に観察すると

Children assume permission in a very different way.

子供達の収納に関する考え方は 一筋縄ではいかないことがわかります

Children live on things. They live under things.

子供達はしてもいいことを とても異なった角度から想定します

They live around things,

子供達はものの上でも 下でも過ごします

and so their spatial awareness relationship,

彼らはものに囲まれて過ごします

and their thinking around storage is totally different.

空間に対する認識との関係も

So the first thing you have to do -- this is Graham, the designer --

収納に関する考えも非常に異なります

is, sort of, put yourself in their shoes. And so, here he is

そこで最初にすべきことは― これはデザイナーのグレアムです

sitting under the table.

子供達の立場になってみるということです

So, what came out of this?

なので彼は机の下に座っています

This is the storage system that he designed.