'sludge' is an obstacle to freedom.

ドロボウ」は自由の妨げになる。

Sludge consists of frictions

スラッジはフリクションで構成される

that separate us from something we want.

私たちと私たちが望むものを引き離すもの。

When there's waiting time, paperwork requirements,

待ち時間があると、書類選考がある。

some confusing process that you can't navigate-

あなたが理解できないプロセス...

that's sludge.

はドロドロです。

It's like a kind of gooey, viscous substance

粘着性のある物質のようなものです。

in which your feet are stuck and you can't get out.

足がつって出られない状態。

If you're dealing with a criminal justice system

刑事司法を扱う場合

it's especially severe,

は特に深刻です。

but if you're dealing with a hospital or your employer,

が、病院や勤務先が相手なら。

your school, your government or company,

あなたの学校、あなたの政府、あなたの会社。

it can also be really bad.

また、本当に悪いこともあります。

And it's not merely frustrating;

しかも、単に悔しいだけではないのです。

it's treating you without dignity.

それは、あなたを品位なく扱っているのです。

The question is: What are we gonna do about it?

問題は、それに対してどうするかということです。

Sludge reduction can produce big dividends.

汚泥の削減は、大きな利益を生み出します。

My name is Cass Sunstein.

私の名前はキャス・サンスタインです。

I teach at Harvard Law school.

ハーバード・ロースクールで教えています。

I have a new book, it's called "Sludge,"

新しい本ができました。"Sludge "というタイトルです。

and it's about what makes it hard for us

と、私たちを苦しめるものについてです。

to get where we're trying to go.

を、私たちの目指すところに持っていく。

Sludge can be good when it is ensuring

スラッジは、確保すると良いことがある

that people aren't reckless or impulsive.

人は無謀でも衝動的でもないということ。

For example, if you need to get a driver's license

例えば、運転免許証の取得が必要な場合

you will encounter some sludge.

を使用すると、スラッジに遭遇することがあります。

It's justified.

それは正当な理由です。

You shouldn't get a driver's license

運転免許は取得しない方がいい

just because you want one.

欲しいからという理由だけで

It's a matter of health and safety.

安全衛生の問題です。

Sludge can also be good

スラッジは良いこともある

when it's a way of ensuring that

を確保するための手段であるのに...。

the people who are seeking benefits

給付を受けようとする者

are actually entitled to them.

は、実際にその権利があります。

So to impose a little bit of sludge

だから、ちょっとドロドロしたものを押し付けるために

to make sure that those who are trying to get something

を、何かを得ようとする人たちが、確実に得られるように

from the government or company

官公庁から

actually have a right to that thing,

実際にその権利があるのです。

that's 'okay sludge.'

というのは、「大丈夫ドロボー」です。

Sludge is bad when it makes navigation really hard

ヘドロはナビゲーションを困難にする。

between a human being

ひととひととのあいだ

and something that can make their life much better.

そして、彼らの人生をより良いものにするものです。

So it might be that in order to get a loan

だから、融資を受けるためには、もしかしたら

you need to fill out paperwork,

書類作成が必要です。

and it might be 14 pages.

で、14ページかもしれません。

And each of the pages might have really small font.

そして、それぞれのページには本当に小さなフォントが使われているかもしれません。

And we might, three pages in, give up and think,

そして、私たちは、3ページで諦めてしまうかもしれません。

"I can't handle this", or "I'll handle this tomorrow."

"対処できない "とか、"明日にしよう "とか。

And tomorrow never comes.

そして、明日はやってこない。

Sludge.

汚泥。

To get health care,

医療を受けるため。

sometimes you might have to wait

おあずけ

for weeks or months to get a test-

何週間も何ヶ月もかけて、テストを受けに行く

sludge.

スラッジ

And you might find in a hospital, for example,

また、病院などで見かけることがあるかもしれません。

that nurses are spending 10 hours a week

看護師が週に10時間費やしていること

entering things into forms-

にゅうりょく

that's sludge.

はドロドロです。

Our lives depend on our capacity to navigate something,

私たちの人生は、何かをナビゲートする能力にかかっています。

and when we can't frequently

と頻繁にできないとき

because sludge stands in our way,

汚泥が邪魔をするからです。

we're lost in a world of just fog and diminishment.

私たちは、ただ霧と減少の世界に迷い込んでしまったのです。

One of the less lovely facts of the last decades

ここ数十年のあまり素敵でない事実の1つ

of research into behavioral science

行動科学への研究の

is that we now know more than we ever did

私たちは今、かつてないほど多くのことを知っています。

about how to manipulate people.

人を操る方法について

But if you have a company that wants to make money

しかし、お金を儲けたい会社があるのなら

at people's expense, it can use sludge strategically

人々の犠牲の上に、戦略的に汚泥を利用することができるのです。

as a way of achieving that goal.

を、その目標を達成するための方法として考えています。

'Dark patterns' are patterns of architecture online

ダークパターン」は、オンライン上の建築のパターン

that end up exploiting people's lack of information

情報弱者を利用して終わるもの

or behavioral biases

または行動バイアス

to ensure that they end up buying things

買ってしまうように

they really ought not to buy,

買わなければいいのです。

or that they part with something

とか、別れ際に

that matters to them

彼らにとっては

without fully knowing what they're getting into.

を十分に理解しないまま、購入することになります。

So for many of us unsubscribing to something is an ordeal.

だから、多くの人にとって、何かの配信を停止することは試練なのです。

And that's intended by the people who make it an ordeal

そしてそれは、試練を与える人たちによって意図されたものである

because subscribing makes them money.

購読すると儲かるからです。

They impose sludge

汚泥を押し付ける

in order to make it hard for us to unsubscribe.

は、配信を停止しにくくするためです。

I myself subscribe to four magazines

私自身は4誌を購読しています。

which I more or less hate

どちらかというと嫌いな方

because I didn't want to navigate the sludge

ヘドロの中を進むのは嫌だったからです。

that was entailed in the unsubscribing to those products.

これらの製品の配信停止に伴うもの。

It's also the case that you can use sludge

また、スラッジを使用することで

as a way of disguising terms

ことばをかわすように

that you're obliging people contractually to agree to.

契約上、人々に同意することを義務付けていること。

It's time to recognize, right, not to be manipulated,

操作されないように、そろそろ認識した方がいいよね。

and often the method by which people are manipulated

そして、しばしば人々を操る手法として

is through the selective imposition of sludge.

は、汚泥の選択的な投入によるものです。

Some of the most admirable designers of programs or cities

プログラムまたは都市の最も称賛に値するデザイナーがいます。

or products, are acutely attentive

や製品に細心の注意を払っています。

not only to the product itself,

製品そのものだけでなく

but to what human beings are actually like-

しかし、人間の実態は

and often with a kind of humor and delight.

そして、しばしば一種のユーモアと喜びをもって。

Never with a sense of condescension,

決して見下しているわけではありません。

and never exploiting people's human foibles

そして、人の人間的な欠点を利用することなく

to try to trap or trick them.

を使って、罠にかけたり、騙したりしようとします。

We can think of companies that are minimalist

ミニマリストである企業を考えることができる

with respect to sludge, in the sense that

という意味で、汚泥に関しては

it's just really easy to deal with them.

本当に扱いやすいんです。

If you want to buy something,

買いたいものがあれば

return something, make a complaint-

返礼

they make it really easy for you.

本当に簡単にしてくれます。

The products are easy to use;

製品は使いやすい。

they're very intuitive and people want

直感的な操作性で、多くの人が求めています。

to continue buying those products.

その製品を買い続けることです。

A 'Sludge Audit' is an exercise by which someone sees

スラッジ・オーディット」とは、「スラッジ・オーディット（Sludge Audit）」と呼ばれるものです。

how much sludge there is in a system.

システム内にどれだけのスラッジがあるのか。

A sludge audit should be focused on time,

汚泥監査は、時間を重視する必要があります。

because sludge is a kind of 'time tax.'

なぜなら、ドロボウは一種の「時間税」だからです。

So you could imagine a hospital doing a sludge audit,

ですから、病院が汚泥の監査をすることを想像していただければと思います。

asking what are the obstacles patients face

患者さんが直面する障害は何なのか？

in terms of waiting time.

待ち時間の点で。

Or a government can ask with respect to poor people

あるいは、貧しい人々に関して政府が求めることができる。

who are eligible for certain benefits,

一定の給付を受けることができる者。

what do they have to do every month

毎月何してるんだろう

to maintain their eligibility?

は、その資格を維持するために必要なのでしょうか？

They might have to do something

何かしなければならないかもしれない

that's very burdensome every week,

というのは、毎週とても負担になる。

and the sludge audit might uncover that.

と、汚泥の監査で明らかになるかもしれません。

Reducing sludge is not merely a way of giving people access

汚泥の削減は、単に人々がアクセスできるようにするためだけではありません。

to the things to which they have a right frequently,

に、頻繁に権利を持つようになります。

but it's also a way of demonstrating that they count.

しかし、それはまた、彼らが重要であることを示す方法です。

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from the World's Biggest Thinkers.

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