English and welcome to your Confident

英語で、自信を持って歓迎します。

English Wednesday lesson. So let's be

英語の水曜日のレッスン。ということで、レッツ

honest, all of us have bad days when

正直なところ、誰にでも嫌な日がある

something happens that is out of our

已むに已まれぬ事が起きた

control and we feel so annoyed or

コントロールして、我々は非常にイライラしたり

irritated, frustrated, and we need to fix

いらいらしていて、いらいらしていて、直さないといけない

it. So we need to complain sometimes.

ということです。だから、たまには文句を言うことも必要です。

Sometimes we have to complain to someone

時には誰かに文句を言わなければならないこともある

else

然もなくば

for example maybe a travel agent who

例えば、旅行代理店が

made a mistake with a travel reservation.

旅行の予約を間違えてしまいました。

Maybe you need to complain to a company

会社に文句を言う必要があるのかもしれません

that made a mistake with an order or

誤発注

something was delivered late. Maybe

何かが届けられたのが遅かったもしかしたら

you're at a restaurant and they bring

お店の人が持ってきてくれる

your food and it's super cold so you

あなたの食べ物を食べて、それは超寒いので、あなたは

want to make a complaint. And then there

苦情を言いたくなります。そして、そこには

are times when we're just frustrated and

悔しい思いをしているだけの時もあるし

we want to tell our friend, our family

友人や家族に伝えたい

member that we're annoyed and we need a

迷惑をかけているメンバーと

good way to complain about that. That is

文句の言い方がうまいそれは

exactly what we're going to focus on in

ここでは、まさにそれに焦点を当てています。

English today. We're going to look at two

今日の英語。私たちは2つの

situations: how you can complain politely

状況：どのように丁寧に文句を言うことができるか

in English this is for professional,

英語ではこれはプロのためのものです。

business situations, when you are dealing

ビジネスシーンでは

with another company and you want them

他の会社と一緒にいて、あなたはそれらを望んでいます。

to fix the problem. We have some very

問題を解決するために私たちは、いくつかの非常に

specific ways that we do that in English.

英語での具体的な方法をご紹介します。

And then we will also have some fun with

また、その際には

some more informal ways to complain even

愚痴り方

a vulgar expression that we use in

俗語

English that we keep to use with our

と一緒に使うためにとっておく英語

friends or family when we are just

友人や家族に

beyond annoyed or very irritated with

困ったもの知らず

something. Now before we go any further I

何かさて、先に進む前に......

want to make a quick note: if you haven't

もしまだの方は

noticed, I do have subtitles available on

に字幕があることに気づきました。

this video. In fact they are available on

このビデオをご覧ください。実際には、彼らは

many of my videos. If you see that little

私の動画の多くがその小さな

mark below, that CC, which means closed

マークの下に、そのCCは、閉じたことを意味します。

captioning or it's also used for

キャプションにも使われています。

subtitles, just click on that little

字幕をクリックして

button down

ボタンダウン

below at the bottom of this video and

この動画の下の方にある

you'll be able to read as you listen. Now

を聞きながら読めるようになります。さて

let's go ahead and get into our first

では、先に行って、最初の

group of ways to complain in English

愚痴り文句群

where we want to be professional, we want

プロになりたいところ、プロになりたいところ

to be business-like and diplomatic, we

ビジネスライクで外交的になるために、私たちは

want someone to help us resolve the

誰かに解決してもらいたい

problem. In the examples that I give you,

の問題。私があげた例では

you will notice that we often use words

お気づきのように

like "I'm sorry" or "excuse me" before we

の前に「すみません」「失礼します」のように

make the complaint and the language is

訴状を作成し、その言葉は

very soft. Native English speakers don't

非常に柔らかい英語を母国語とする人は

complain too directly or aggressively in

愚痴をこぼす

the language. We feel that it can be

言葉がにすることができると感じています。

offensive or rude, it's too strong and

攻撃的というか失礼というか、強すぎるし

many times if we are too aggressive when

積極的すぎると何度も

we complain about something, the other

愚痴を言うには愚痴を言う

person doesn't want to help us. So

人は助けようとしませんだから

there's really no point if we complain

文句を言っても仕方がない

but we're too aggressive or too angry. We

しかし、私たちは攻撃的すぎたり、怒りすぎたりしています。私たちは

want someone to help us resolve the

誰かに解決してもらいたい

problem. If you're working with a travel

の問題。旅行のお仕事をされている方は

agent and you're going to an

エージェントに行って

international conference for work, maybe

仕事のための国際会議

they make a mistake with your hotel

ホテルを間違われる

reservations, the flight reservation and

予約、フライト予約と

you're really frustrated. You need it

本当にイライラしているんですね。あなたに必要なのは

fixed. A great way to make a complaint

確定しました。愚痴を言うにはもってこいの方法

and try to get some help for that

そして、そのためにいくつかの助けを得るようにしてみてください

situation would be: I'm sorry but I think

という状況になるのではないでしょうか。申し訳ありませんが、私は

there's been a mistake with my

手違いで

reservation. I'm sorry but I think

を予約しています。申し訳ありませんが、私は

there's been a mistake

手違いがある

with the reservation. Now there are those

予約をしています今はそれらの

key words that I talked about: I'm sorry.

お話したキーワード。悔しいですよね。

It isn't my fault. I didn't make the

私のせいじゃない私が作ったんじゃない

reservation but I'm trying to make the

の予約をしようとしていますが

language soft, diplomatic and make it

言葉は柔らかく、外交的で、それを作る

easy for us to work together to resolve

一緒に解決しやすい

the situation. I could also say: Excuse me,

という状況になっています。と言うこともできました。失礼します

I think there's a problem with this

これには問題があると思うのですが

reservation. Excuse me, I think there's a

予約をしています。失礼ですが、私の考えでは

problem with this reservation. Another

この予約の問題別の

useful expression: I'm afraid there's

役に立つ表現があるのではないかと思います。

been a mistake

手違い

or I'm afraid

或いは怖い

is a problem. We could use this with the

が問題になっています。と一緒に使うことができました。

situation that we've already talked

前にも言ったように

about: a problem with the travel agent. Or

について：旅行代理店の問題。または

maybe you're working with a new client, a

もしかしたら、あなたは新しいクライアントと仕事をしているかもしれません。

new company, your company has partnered

新会社、あなたの会社が提携した

with another organization and there's a

別の組織との間には

problem. Maybe the delivery is late or

問題。もしかしたら、配達が遅かったり

the company didn't meet the deadline,

締め切りに間に合わなかったとのこと。

you might start your complaint with: I'm

あなたの不満の始まりになるかもしれません私は

afraid there's a problem with this

これに問題があるのではないかと心配

delivery or I'm afraid there's a problem

配達か問題があるのではないかと思います

with this deadline. And then you would

この締め切りでそうすると、あなたは

continue to talk about the problem, the

問題の話を続けていくと

issue, what happened, what was wrong in a

問題、何があったのか、何が悪かったのか

calm relaxed way. Now sometimes there is

穏やかなリラックスした方法。今は時々

a problem in public. Maybe you're at a

人前での問題にいるのかもしれません。

restaurant with a really important

大事なレストラン

business partner and the restaurant

取引先とレストラン

completely makes a mistake with the

を完全に間違える

order and you're really frustrated

注文を受けて悔しい思いをする

you're angry but you don't want the

怒りながらも

entire restaurant to know about the

お店全体を知るために

problem. You might start a conversation

問題を抱えています。会話を始めるかもしれない

with the manager of the restaurant or

店長さんと一緒に、または

the server by saying: I don't want to

と言ってサーバーを私はしたくありません

make a scene but this is unacceptable. I

騒ぐがこれは許されないI

don't want to make a scene but this

騒ぎたくはないがこれは

mistake or this error is unacceptable.

誤り、またはこの誤りは受け入れられません。

The next time you have a problem at work

次回は仕事で困ったことがあったときに

or with someone in public and you don't

または公の場で誰かと一緒にいても

want to create a lot of drama but you

ドラマをたくさん作りたいのに

want to resolve the situation, use one of

状況を解決したい場合は

those four ways to help you begin to

その4つの方法は、あなたが始めるのに役立ちます。

express that complaint in a calm,

その不満を冷静に表現する。

diplomatic, appropriate way. Now with our

外交的で適切な方法で今、私たちの

friends and our family members we're not

友人や家族には

usually so diplomatic. Sometimes we want

普段は外交的なので時には私たちは

to complain to our family member, maybe

家族に文句を言うために、もしかしたら

your children leave toys all around the

お子さんがおもちゃを置きっぱなしにする

house all the time and you're tired. You

家の中はいつも疲れています。あなたは

come home from work, you have to cook

仕事から帰ってきて料理をしなければならない

dinner and the house is a disaster.

晩御飯を食べて、家の中は大惨事。

Sometimes that just is irritating and

時々、それだけでイライラしたり

you want to complain about it. Or maybe

文句を言いたいのかとか、もしかしたら

you're having lunch with your best

親友と飯を食っていると

friend and you both have had a terrible

友達と二人ともひどい目にあった

day so you're just talking about

日のことを言っているだけなので

everything

なんでもかんでも

went wrong. Some really useful

が間違っていました。本当に便利なものもあります

expressions that we use for that are:

その際に使用する式は

I've had it up to here. I've had it up to

ここまでは、私が持っていました。私はそれを持っていた

here. We don't really know where here is

ここですここがどこにあるのか分からない

but it's our limit. We've reached the

しかし、それは我々の限界です。に到達しました。

limit. We are so frustrated, annoyed, angry

限界があります。私たちは、イライラしたり、イライラしたり、怒ったり

about something for example: I've had it

について、例えば何かについて私はそれを持っていました

up to here with my boss at work. Maybe

職場の上司とここまで来たたぶん

there's a problem going on and you are

問題が起きているのに、あなたは

just stressed and annoyed about it. Maybe

ただストレスでイライラしていただけです。もしかしたら

at the end of a long day you come home

暮れに帰宅して

from work and, as we discussed there are

仕事から、そして、私たちが議論したように、そこには

toys and laundry all over the house.

家中のおもちゃや洗濯物

You're exhausted and the last thing that

疲れ果てていて、最後には

you want to do is to pick up all of the

あなたがしたいことは、すべての

laundry, pick up the toys, so you might

洗濯して、おもちゃを拾って、だから、あなたは可能性があります。

say: I'm sick and tired of picking up

と言う。拾うのが億劫になってきた

toys every day after work. I'm sick and

毎日仕事帰りにおもちゃ体調を崩して

tired. That expression allows us to

疲れたその表現によって、私たちは

express our frustration or anger over

悔しがる

something. now this next expression is

何かを表現するために、次の式は

definitely not for polite company. And if

礼儀正しい会社ではないそして、もし

you have children in the room who are

のお子さんがいらっしゃるとします。

maybe also learning English maybe have

もしかしたら英語も勉強しているかもしれません。

them go out of the room for a minute

一旦部屋を出て行く

because it's probably not the best

だって、たぶん

expression for them to learn. To be

彼らが学ぶための表現になるためには

pissed off about something. Now this is a

何かに腹を立てている今、これは

phrasal verb - this is a not polite way

句動詞

of vulgar way of saying to urinate. To be

小便をするという下品な言い方のになること。

pissed off is to be extremely angry. For

怒られるのは極端に怒ることです。のために

example you might say: I'm pissed off

あなたが言うような例を挙げてみましょう。腹が立ってきた

that my boss has asked me to work this

上司に頼まれて仕事をすることになった

Saturday because it's my birthday. I'm

土曜日は誕生日なので私は

pissed off that my boss has asked me to

上司に頼まれて腹が立つ

work this Saturday because it's my

今週の土曜日は私の

birthday. As I said that's not polite

誕生日礼儀正しくないと言ったように

language so definitely don't use that

言葉を使ってはいけない

with your boss at work. And finally, again,

職場の上司とそして、最後にもう一度。

if we're talking to our friend or a

友達と話している場合や

family member and we want to express

家族の一員であり、私たちが表現したいのは

shock, dismay. We want to say that we

ショック、呆れ。と言いたいのですが、私たちは

can't believe something has happened.

何かが起きたとは思えない

We could say: can you believe that my

私たちはこう言うことができます：あなたは私の

boss asked me to work on my birthday? Or

上司から誕生日に仕事を頼まれた？とか

can you believe that the boss has asked

署長が頼んでいるとは信じられない

everyone to work this weekend? And now

今週末はみんなで出勤ですか？そして今は

you have eight new ways to effectively

8つの新しい効果的な方法があります

complain in English whether it's for a

英語で文句を言う

polite business situation or when you

礼儀正しいビジネスの場や

want to be really honest with your

本音を言いたい

friends and family about how you feel.

友人や家族に自分の気持ちを伝えてください。

So here's my challenge for you today: go

今日の私の課題は、以下の通りです。

to the comments section just below this

このすぐ下のコメント欄に

video and share an example using one of

のいずれかを使用した例をビデオで紹介してください。

these expressions. If you're working

これらの表現を作業をしているのであれば

with a new company or you recently had

新しい会社に入社したり、最近

something really frustrating happen at

悔しい思いをする

work, try using one of those more

を使ってみてください。

diplomatic polite expressions. Or if you

外交的な丁寧な表現または、あなたが

want to try using one of those more

もっと使ってみたい

honest real ways to express anger and

怒りを表現するための正直な本当の方法と

frustration, talk about something that

悔しい思いをする

really frustrated you, made you feel

悔しい思いをさせた

angry, something that you want to

怒ること、したいこと

complain about and share with me your

愚痴をこぼして、私に教えてください

example sentence in the comments below.

の例文を下のコメントに書いてください。

Thank you for being here. I love having

ここにいてくれてありがとう持つのが好きなんです

you here every Wednesday and I'll see

毎週水曜日に来てくれれば

you next week for your Confident English

来週は自信のある英語のために

Wednesday lesson.

水曜日のレッスン。