A massive collapse at the San José Copper Mine in Northern Chile

2010年8月5日

has left 33 men trapped half a mile -- that's two Empire State Buildings --

チリ北部のサンホセ鉱山で 大規模な崩落が発生し

below some of the hardest rock in the world.

地下800ｍに 33名が取り残されました 実にエンパイアステートビル２個分の深さです

They will find their way to a small refuge designed for this purpose,

しかもそこは 世界で最も固い岩盤の下でした

where they will find intense heat, filth

鉱夫たちは 何とかして緊急用の 狭い避難所に辿り着いたものの

and about enough food for two men for 10 days.

そこは 猛烈に暑く 不潔で

Aboveground, it doesn't take long

2人が10日間生きられる程度の 食料しかありませんでした

for the experts to figure out that there is no solution.

地上の専門家は ほどなくして

No drilling technology in the industry is capable of getting through rock

助け出す方法がないことを悟りました

that hard and that deep

彼らが生きているうちに

fast enough to save their lives.

これほど固い岩盤を あの深さまで 掘削する技術は

It's not exactly clear where the refuge is.

どこを探してもありません

It's not even clear if the miners are alive.

避難所の正確な位置は定かではありません

And it's not even clear who's in charge.

鉱夫たちの安否さえも分かりません

Yet, within 70 days, all 33 of these men will be brought to the surface alive.

誰が指揮するのかも はっきりしません

This remarkable story is a case study

しかし それから70日以内に 33名全員が地上に生還したのでした

in the power of teaming.

この話は「チーミング」の力を示す

So what's "teaming"?

注目すべき事例です

Teaming is teamwork on the fly.

「チーミング」 とは何でしょう

It's coordinating and collaborating with people

それは 即興的なチームワークのことです

across boundaries of all kinds --

人が互いに連携し 協力することです

expertise, distance, time zone, you name it --

専門分野 距離 タイムゾーン 何であれ

to get work done.

あらゆる境界をまたがって

Think of your favorite sports team, because this is different.

仕事を完遂することです

Sports teams work together: that magic, those game-saving plays.

好きなスポーツチームを思い浮かべてください これはチーミングとは違います

Now, sports teams win because they practice.

スポーツチームでは 全員で協力し 勝利に導くスーパープレーをします

But you can only practice if you have the same members over time.

スポーツチームが勝てるのは練習するからです

And so you can think of teaming ...

しかし練習できる条件は メンバーが変わらないことです

Sports teams embody the definition of a team,

チーミングというのは そうですね

the formal definition.

スポーツチームを考えると

It's a stable, bounded, reasonably small group of people

従来のチームの定義が分かります

who are interdependent in achieving a shared outcome.

固定的で境界がある 程よく少人数のグループで

You can think of teaming as a kind of pickup game in the park,

共通の目的を達成するにあたり 相互に依存関係にあるもの

in contrast to the formal, well-practiced team.

チーミングとは 公園で作った 急ごしらえのチームだと考えてください

Now, which one is going to win in a playoff?

練習を積んだ正式なチームとは対照的です

The answer is obvious.

優勝決定戦ではどちらが勝つでしょうか

So why do I study teaming?

答えは明らかですよね

It's because it's the way more and more of us have to work today.

では なぜ私は チーミングを研究するのでしょうか

With 24/7 global fast-paced operations,

それは この方法で働く人たちが 今 増えているからです

crazy shifting schedules

年中無休 24時間体制のせわしない グローバルな事業活動

and ever-narrower expertise,

半端なく変化の激しいスケジュール

more and more of us have to work with different people all the time

細分化が進む専門分野

to get our work done.

仕事を遂行するために 常に様々な人と協力する必要のある人たちが

We don't have the luxury of stable teams.

増えてきているのです

Now, when you can have that luxury, by all means do it.

固定的なチームを組む余裕などありません

But increasingly for a lot of the work we do today,

そうする余裕があるのなら ぜひやってください

we don't have that option.

しかし やるべき仕事がどんどんと増える昨今

One place where this is true is hospitals.

そんなことは 到底無理です

This is where I've done a lot of my research over the years.

病院などは良い例です

So it turns out hospitals have to be open 24/7.

私は長年 病院で調査を続けてきました

And patients -- well, they're all different.

病院は年中無休ですね

They're all different in complicated and unique ways.

そして 患者は一様ではありません

The average hospitalized patient is seen by 60 or so different caregivers

一人ひとり違った複雑な個性があります

throughout his stay.

入院期間を通して 患者１人につき

They come from different shifts, different specialties,

平均60人のスタッフが世話をします

different areas of expertise,

彼らは シフトも担当業務も違いますし

and they may not even know each other's name.

専門分野も異なります

But they have to coordinate in order for the patient to get great care.

お互いの名前すら知らないかもしれません

And when they don't, the results can be tragic.

それでも 良い治療のために 連携しなければなりません

Of course, in teaming, the stakes aren't always life and death.

そうしないと 結果は悲惨なものになりえます

Consider what it takes to create an animated film,

もちろん チーミングには いつも生死がかかっているわけではありません

an award-winning animated film.

アニメ映画を作るのに何が必要でしょうか

I had the good fortune to go to Disney Animation

賞を取るようなアニメ映画です

and study over 900 scientists, artists,

私はディズニー・アニメーション・スタジオを 訪れる機会に恵まれ

storytellers, computer scientists

そこで 900人を超える 科学者 アーティスト

as they teamed up in constantly changing configurations

脚本家 コンピューター科学者を対象に 調査しました

to create amazing outcomes like "Frozen."

彼らは 常に変化する チーミング体制を組んで

They just work together, and never the same group twice,

『アナと雪の女王』のような 素晴らしい作品を創り出していました

not knowing what's going to happen next.

彼らはひたむきに協力するのです 常に違う面々のグループで

Now, taking care of patients in the emergency room

次の予測が立たない状況で です

and designing an animated film

緊急治療室で患者の処置をすることと

are obviously very different work.

アニメ映画を制作することは

Yet underneath the differences, they have a lot in common.

明らかに 全く異なる仕事です

You have to get different expertise at different times,

しかし 表面上の違いはあれど 多くの共通点があります

you don't have fixed roles, you don't have fixed deliverables,

その時々に応じて 必要な専門性が違います

you're going to be doing a lot of things that have never been done before,

決まった役割はなく 決まった成果物もありません

and you can't do it in a stable team.

多くの前例の無いことに 取り組むことになるし

Now, this way of working isn't easy,

それは固定的なチームでは不可能です

but as I said, it's more and more the way many of us have to work,

これは簡単なことではありませんが

so we have to understand it.

先ほど言ったように この方法を必要とする機会は増えています

And I would argue that it's especially needed

だから 理解する必要があるのです

for work that's complex and unpredictable

この方法が 最も必要とされるのは

and for solving big problems.

複雑で見通しの立たない仕事をする時と

Paul Polman, the Unilever CEO, put this really well

大規模な課題を解決する時です

when he said, "The issues we face today are so big and so challenging,

ユニリーバのCEO ポール・ポールマンは 上手く表現しています

it becomes quite clear we can't do it alone,

「今日 我々が直面する課題は とても巨大かつ困難であり

and so there is a certain humility in knowing you have to invite people in."

単独で解決できないことは明らかだ

Issues like food or water scarcity cannot be done by individuals,

だからこそ他人を招き入れる 謙虚さが必要だ」

even by single companies,

食糧難や水不足を 個人で解決することは不可能です

even by single sectors.

単独の企業でも無理です

So we're reaching out to team across big teaming,

単独のセクターでも無理でしょう

grand-scale teaming.

だから 手を取り合って 大規模なチーミングを行うのです

Take the quest for smart cities.

壮大なチーミングです

Maybe you've seen some of the rhetoric:

スマートシティを 例にとってみましょう

mixed-use designs, zero net energy buildings,

こんな表現を見たことが あるかもしれません

smart mobility,

複合用途デザイン 省エネルギービル

green, livable, wonderful cities.

スマートモビリティ

We have the vocabulary, we have the visions,

緑豊かな 住みよい 素晴らしい街

not to mention the need.

表現する言葉も 構想もあります

We have the technology.

もちろん需要もあります

Two megatrends --

技術もあります

urbanization, we're fast becoming a more urban planet,

２つの大きな潮流があって

and climate change --

まずは都市化 地球全体で急速に都市が広がっています

have been increasingly pointing to cities

そして 気候変動です

as a crucial target for innovation.

これらの流れは 都市設計におけるイノベーションが

And now around the world in various locations,

不可欠だと示しています

people have been teaming up

世界中の様々な場所で

to design and try to create green, livable, smart cities.

人々が一丸となり

It's a massive innovation challenge.

緑豊かな 住みよいスマートシティを 設計しようとしてきました

To understand it better,

壮大なイノベーションに向けての挑戦です

I studied a start-up -- a smart-city software start-up --

これを 深く理解するために

as it teamed up with a real estate developer,

スマートシティ関連ソフトウェアの あるスタートアップ企業を調査しました

some civil engineers,

彼らは不動産開発会社と協業し

a mayor,

民間の技術者

an architect, some builders, some tech companies.

市長

Their goal was to build a demo smart city from scratch.

建築家 大工 テクノロジー企業を巻き込んで

OK. Five years into the project, not a whole lot had happened.

試験的なスマートシティを ゼロから創り出すことを目標に掲げました

Six years, still no ground broken.

さて プロジェクト開始から５年後 大きな前進はありませんでした

It seemed that teaming across industry boundaries

６年経っても着工すらしていませんでした

was really, really hard.

どうやら 業界を超えたチーミングは

OK, so ...

非常に困難だったようです

We had inadvertently discovered

そうして―

what I call "professional culture clash" with this project.

私たちは 思いがけずに

You know, software engineers and real estate developers

「職業的な文化衝突」と私が呼ぶ現象を 見出しました

think differently --

ソフトウェア技術者と不動産開発担当者の

really differently:

考え方は違います

different values, different time frames -- time frames is a big one --

全く違っています

and different jargon, different language.

価値観も 時間感覚も違います 時間感覚は重要ですね

And so they don't always see eye to eye.

そして 専門用語も使う言葉も違います

I think this is a bigger problem than most of us realize.

ですから いつも意見が一致する訳ではありません

In fact, I think professional culture clash

これは大半の人が認識している以上に 大きな問題だと思います

is a major barrier to building the future that we aspire to build.

実際には 職業的な文化衝突は

And so it becomes a problem that we have to understand,

望む未来を実現するのに 大きな障壁になります

a problem that we have to figure out how to crack.

ですからそれは 私たちが理解し

So how do you make sure teaming goes well, especially big teaming?

解決法を探るべき課題なのです

This is the question I've been trying to solve for a number of years

特に大規模なチーミングを成功させるには どうしたらいいでしょうか

in many different workplaces

これこそ 私が何年にもわたり

with my research.

多くの現場で 研究課題として

Now, to begin to get just a glimpse of the answer to this question,

取り組んできた問題です

let's go back to Chile.

その答えを 覗いてみる前に

In Chile, we witnessed 10 weeks of teaming

話をチリに戻しましょう

by hundreds of individuals

チリでは10週間にわたって チーミングが行われました

from different professions, different companies,

数百人に及ぶメンバーは

different sectors, even different nations.

職業が違えば 所属会社もセクターも

And as this process unfolded,

国籍さえ違いました

they had lots of ideas, they tried many things,

この経過中に

they experimented, they failed,

彼らは多くのアイデアを試しました

they experienced devastating daily failure,

試しては 失敗し

but they picked up, persevered,

日々 惨敗を繰り返していました

and went on forward.

それでも めげずに我慢強く

And really, what we witnessed there

歩みを続けたのです

was they were able to be humble

まさに そこには

in the face of the very real challenge ahead,

真に困難な壁に直面しながらも

curious -- all of these diverse individuals,

謙虚であり続けた彼らの姿があり

diverse expertise especially, nationality as well,

好奇心を持ち続けた姿がありました

were quite curious about what each other brings.

つまり多様な個性 特に様々な専門性や国籍を持つ全員が

And they were willing to take risks to learn fast what might work.

それぞれの持ち寄る考えに 心から興味を示しました

And ultimately, 17 days into this remarkable story,

そして 彼らはリスクを恐れずに 使えるアイデアをすぐに学ぼうとしました

ideas came from everywhere.

ついに 17日後に

They came from André Sougarret, who is a brilliant mining engineer

全員からアイデアが集まりました

who was appointed by the government to lead the rescue.

政府から救出の指揮を任命された 優秀な鉱山技師―

They came from NASA.

アンドレ・ソウガレットからも

They came from Chilean Special Forces.

NASAからも

They came from volunteers around the world.

チリの特殊部隊からも

And while many of us, including myself, watched from afar,

世界中のボランティアからも アイデアが集まりました

these folks made slow, painful progress through the rock.

私を含め 大勢の人々が遠くから見守る中

On the 17th day, they broke through to the refuge.

彼らは苦労しながらも 岩盤を少しずつ掘っていき

It's just a remarkable moment.

17日目に 避難所まで開通させたのです

And with just a very small incision, they were able to find it

本当に特別な瞬間です

through a bunch of experimental techniques.

ほんの小さな岩の隙間から

And then for the next 53 days,

無数の試行錯誤を繰り返して 開通させたのです

that narrow lifeline would be the path

そして それからの53日間

where food and medicine and communication would travel,

この狭いライフラインを通して

while aboveground, for 53 more days, they continued the teaming

食料や医薬品が運ばれ 交信が行われました

to find a way to create a much larger hole

一方 地上の人々は その53日間 チーミングを続け

and also to design a capsule.

より大きな穴をあける手段を模索し

This is the capsule.

同時にカプセルの設計を試みました

And then on the 69th day,

これがカプセルです

over 22 painstaking hours,

そして69日目

they managed to pull the miners out one by one.

22時間以上に及ぶ 労を惜しまぬ救助作業の末

So how did they overcome professional culture clash?

鉱夫たちを１人ずつ なんとか地上に引き上げたのです

I would say in a word, it's leadership, but let me be more specific.

彼らはどのように 職業的な文化衝突を克服したのでしょうか

When teaming works,

一言で言うとリーダーシップです もっと具体的に言いましょう

you can be sure that some leaders,

チーミングが上手くいくときは

leaders at all levels,

必ず あらゆる階層において

have been crystal clear that they don't have the answers.

正解が分からないことを

Let's call this "situational humility."

はっきり自覚しているリーダーがいるのです

It's appropriate humility.

これを「状況対応型の謙虚さ」と呼びましょう

We don't know how to do it.

適切な謙虚さです

You can be sure, as I said before, people were very curious,

方法が分からないのです

and this situational humility

そして 必ずメンバーは 好奇心にあふれています

combined with curiosity

この状況対応型の謙虚さと

creates a sense of psychological safety

好奇心が組み合わさると

that allows you take risks with strangers,

心理的安全性が生み出されるのです

because let's face it: it's hard to speak up, right?

これにより 他人に対し 思い切った行動ができるのです

It's hard to ask for help.

だって よく知らない人に対して 発言したり

It's hard to offer an idea that might be a stupid idea

助けを求めたり

if you don't know people very well.

的外れかもしれないアイデアを 提案したりするのには

You need psychological safety to do that.

抵抗がありますよね

They overcame what I like to call the basic human challenge:

それには心理的安全性が必要です

it's hard to learn if you already know.

私が「基本的な人間の難題」と呼ぶものを 彼らは乗り越えたのです

And unfortunately, we're hardwired to think we know.

知っていると思い込んでいる限り 学ぶことは難しい

And so we've got to remind ourselves -- and we can do it --

残念ながら 人間は生来 知っていると思い込むようにできています

to be curious;

だから 自分に思い出させる必要があります

to be curious about what others bring.

好奇心を持とうと

And that curiosity can also spawn a kind of generosity of interpretation.

他人のアイデアに興味を持つのです

But there's another barrier, and you all know it.

興味を持つことで 解釈に寛大さが生まれるのです

You wouldn't be in this room if you didn't know it.

しかし 他にも障壁があります ご存知ですよね

And to explain it, I'm going to quote from the movie "The Paper Chase."

知らなかったら ここにいないはずですから

This, by the way, is what Hollywood thinks

映画『ペーパーチェイス』からの引用で 説明しましょう

a Harvard professor is supposed to look like.

ちなみに これがハリウッドの考える

You be the judge.

ハーバード大の教授の姿のようです

The professor in this famous scene,

判断は皆さんにお任せします

he's welcoming the new 1L class,

この有名なシーンで

and he says, "Look to your left. Look to your right.

教授は新入生を迎え入れ こう言います

one of you won't be here next year."

「左右を見てみなさい

What message did they hear? "It's me or you."

どちらかは来年には いないだろう」

For me to succeed, you must fail.

新入生はどんな風に受け取ったでしょう 「やるかやられるか」

Now, I don't think too many organizations welcome newcomers that way anymore,

自分の成功のためには 他人を蹴落とすべし

but still, many times people arrive with that message of scarcity anyway.

今では こんな風に新人を迎える組織は 多くないと思いますが

It's me or you.

こうした煽り文句を持ち込む人は まだまだ 多いです

It's awfully hard to team if you inadvertently see others as competitors.

やるかやられるか

So we have to overcome that one as well,

軽率に他人を敵とみなす限り 協力することは 非常に困難です

and when we do, the results can be awesome.

だから この障壁も克服する必要があります

Abraham Lincoln said once,

それができれば 素晴らしい結果になるかもしれません

"I don't like that man very much. I must get to know him better."

アブラハム・リンカーンは 言いました

Think about that --

「その男があまり好きではない 故に 彼をもっとよく知る必要がある」

I don't like him, that means I don't know him well enough.

どうですか

It's extraordinary.

その人を好きではないのは 彼をよく知らないからだ

This is the mindset, I have to say,

驚きですよね

this is the mindset you need for effective teaming.

まさに これこそが

In our silos, we can get things done.

効果的なチーミングを実現する 考え方です

But when we step back and reach out and reach across,

閉じた世界の中で 物事を完結させることもできます

miracles can happen.

しかし 一歩引いて その外の世界に手を伸ばせば

Miners can be rescued,

奇跡が起こるかもしれません

patients can be saved,

鉱夫たちを救出したり

beautiful films can be created.

患者を助けたり

To get there, I think there's no better advice than this:

美しい映画を作ることができるかも

look to your left, look to your right.

そのために これ以上の助言はないでしょう

How quickly can you find the unique talents, skills

左右を見てみなさい