about labor and work.

今日は「労働」 と「仕事」について少し お話しましょう

When we think about how people work,

今日は「労働」 と「仕事」について少し お話しましょう

the naive intuition we have

人がどう働くかを考える時

is that people are like rats in a maze --

まず頭に浮かぶのは

that all people care about is money,

人はまるで迷路のネズミの様だと --

and the moment we give people money,

皆の関心はお金の事だけで

we can direct them to work one way,

お金さえ渡せば

we can direct them to work another way.

人を ある方向へ また別の方向へと

This is why we give bonuses to bankers and pay in all kinds of ways.

動かせると思ってしまいます

And we really have this incredibly simplistic view

これが 銀行家に色んな方法で ボーナスを支給する理由です

of why people work and what the labor market looks like.

私達は 驚くほど単純なイメージを持ってます

At the same time, if you think about it,

なぜ人が働き 労働市場がどんな仕組みか

there's all kinds of strange behaviors in the world around us.

同時に よく考えてみると

Think about something like mountaineering and mountain climbing.

世の中は おかしな行為で溢れてます

If you read books of people who climb mountains, difficult mountains,

登山や山登りを例に取りましょう

do you think that those books are full of moments of joy and happiness?

難関に挑戦する 登山家の本を読んで

No, they are full of misery.

その本は 幸せと喜びの瞬間だらけだと思いますか？

In fact, it's all about frostbite and difficulty to walk

いえ 苦難ばかりです

and difficulty of breathing --

事実 すべて凍傷と歩行困難 呼吸困難

cold, challenging circumstances.

事実 すべて凍傷と歩行困難 呼吸困難

And if people were just trying to be happy,

寒さに 厳しい状況ばかり

the moment they would get to the top,

人が幸せになる事だけを考えるなら 登頂した瞬間に言うでしょう

they would say, "This was a terrible mistake.

人が幸せになる事だけを考えるなら 登頂した瞬間に言うでしょう

I'll never do it again."

「これは大きな間違いだった 二度とやるまい」

(Laughter)

「これは大きな間違いだった 二度とやるまい」

"Instead, let me sit on a beach somewhere drinking mojitos."

（笑）

But instead, people go down,

「代わりに どこかの海辺で モヒートでも飲んでいれば良かった」

and after they recover, they go up again.

しかし人は 下山して回復すると また登山するんです

And if you think about mountain climbing as an example,

しかし人は 下山して回復すると また登山するんです

it suggests all kinds of things.

この山登りの事を例に取って考えてみると

It suggests that we care about reaching the end, a peak.

実に多くのことがわかります

It suggests that we care about the fight, about the challenge.

私たちにとって 最終地点 つまり頂上へ 行き着くことが大切だろうとか

It suggests that there's all kinds of other things

戦い 挑戦も大切だろうとわかります

that motivate us to work or behave in all kinds of ways.

他にも仕事や あらゆる事をする上で

And for me personally, I started thinking about this

意欲の元となる物は 沢山あるようです

after a student came to visit me.

私が個人的に この事を考え始めたのは

This was a student that was one of my students a few years earlier.

ある生徒の訪問がきっかけでした

And he came one day back to campus.

彼は 数年前の教え子で

And he told me the following story:

ある日キャンパスにやってきました

He said that for more than two weeks, he was working on a PowerPoint presentation.

そしてこの話をしてくれました

He was working in a big bank.

彼は ２週間以上にわたって パワーポイントのプレゼン資料を作っていた と

This was in preparation for a merger and acquisition.

大銀行に勤めています

And he was working very hard on this presentation --

これは 銀行の合併に関わる準備でした

graphs, tables, information.

なので このプレゼンに全力を尽くしていた―

He stayed late at night every day.

グラフ 表 情報

And the day before it was due,

毎晩 遅くまで居残り

he sent his PowerPoint presentation to his boss,

締め切りの前日に このプレゼン資料を上司に送った と

and his boss wrote him back and said,

締め切りの前日に このプレゼン資料を上司に送った と

"Nice presentation, but the merger is canceled."

すると上司は返信で

And the guy was deeply depressed.

「良いプレゼン資料だけど 合併はキャンセルになったから」

Now at the moment when he was working,

彼は酷く落ち込みました

he was actually quite happy.

実は 作業に熱中していた頃は

Every night he was enjoying his work,

結構 幸せだったのです

he was staying late, he was perfecting this PowerPoint presentation.

毎晩 彼は仕事を楽しんでいた

But knowing that nobody would ever watch that made him quite depressed.

夜遅くまで居残って このプレゼン資料を仕上げる事も

So I started thinking about how do we experiment

しかし この資料は誰の目にも触れない その事が 彼を酷く落ち込ませました

with this idea of the fruits of our labor.

ここで私は考えました どう研究するか―

And to start with, we created a little experiment

「労働」に対する「報酬」の思考について

in which we gave people Legos, and we asked them to build with Legos.

まず始めに ある実験をしました

And for some people, we gave them Legos and we said,

被験者に レゴを渡して それを組み立てて貰うんです

"Hey, would you like to build this Bionicle for three dollars?

その中の何人かには こう言います

We'll pay you three dollars for it."

「このロボット型レゴを $3.00で作って貰えませんか？ お支払いします」 と

And people said yes, and they built with these Legos.

「このロボット型レゴを $3.00で作って貰えませんか？ お支払いします」 と

And when they finished, we took it, we put it under the table,

そして皆 はい と答え レゴを作り始めました

and we said, "Would you like to build another one, this time for $2.70?"

終わったら受け取って 下に置いてから

If they said yes, we gave them another one.

「じゃあ今度は $2.70でもう１つ作って貰える？」

And when they finished, we asked them,

はい と答えれば もう１つ渡し―

"Do you want to build another one?" for $2.40, $2.10, and so on,

終わったら また「もう１ついいかな？」

until at some point people said, "No more. It's not worth it for me."

今度は$2.40、その次は$2.10…と値下げしていって―

This was what we called the meaningful condition.

「もうやる意味がない」と言うまで続けます

People built one Bionicle after another.

これを「意義のある」状況と呼びます

After they finished every one of them, we put them under the table.

皆 レゴを次々に作っ て

And we told them that at the end of the experiment,

終わるごとに 全てテーブルの下に置いていますが

we will take all these Bionicles, we will disassemble them,

実験が終わったら

we will put them back in the boxes, and we will use it for the next participant.

受け取った これらのレゴをバラして

There was another condition.

次の被験者のために箱に戻すと伝えてあります

This other condition was inspired by David, my student.

もう一つの状況は

And this other condition we called the Sisyphic condition.

私の生徒のデイビッドからヒントを得たもので

And if you remember the story about Sisyphus,

「徒労の状況」と名付けたものです

Sisyphus was punished by the gods to push the same rock up a hill,

ギリシャ神話のシジフォスの話ご存知でしょうか

and when he almost got to the end,

シジフォスは 神々から罰を受け １つの岩を山頂まで転がすことを命ぜられました

the rock would roll over, and he would have to start again.

しかし間もなく頂上という所で 岩は転げ落ち

And you can think about this as the essence of doing futile work.

始めからやり直し続けなければならないのです

You can imagine that if he pushed the rock on different hills,

この話の神髄は 無駄骨を折るという事です

at least he would have some sense of progress.

いろいろな山々に行って 岩を転がすのなら

Also, if you look at prison movies,

多少の進歩を感じられたかもしれません

sometimes the way that the guards torture the prisoners

また 監獄モノの映画で―

is to get them to dig a hole

看守が囚人を虐待するシーンで

and when the prisoner is finished, they ask him to fill the hole back up and then dig again.

囚人に穴を掘らせて

There's something about this cyclical version

それが終わると その穴を埋めさせ また掘らせるというのがあります

of doing something over and over and over

この 同じ作業を何度も何度も 繰り返すという行為は

that seems to be particularly demotivating.

この 同じ作業を何度も何度も 繰り返すという行為は

So in the second condition of this experiment, that's exactly what we did.

モチベーションを低下させる事と 特に関係があるようです

We asked people, "Would you like to build one Bionicle for three dollars?"

そこで これを2つ目の 実験条件として使いました

And if they said yes, they built it.

被験者にこう言います 「$3.00でロボット型レゴ作って貰えますか？」

Then we asked them, "Do you want to build another one for $2.70?"

はい と答えたら作って貰い

And if they said yes, we gave them a new one,

「じゃあ次は $2.70でもう１つ作って貰える？」 と聞きます

and as they were building it,

はい と答えたらもう１つ渡し 新しいのに取り掛かっている間に

we took apart the one that they just finished.

はい と答えたらもう１つ渡し 新しいのに取り掛かっている間に

And when they finished that,

さっき作ったのをバラすんです

we said, "Would you like to build another one, this time for 30 cents less?"

彼らが作り終わったら

And if they said yes, we gave them the one that they built and we broke.

「もう１つお願いできないかな 今度は30セント安くで」

So this was an endless cycle

はい と答えたらバラしたレゴを渡すんです

of them building and us destroying in front of their eyes.

これがエンドレスな行為―

Now what happens when you compare these two conditions?

彼らが作り その目の前で僕らがバラす

The first thing that happened

この２つの条件を比べると　 何がわかるでしょう？

was that people built many more Bionicles -- they built 11 versus seven --

まず違うのが

in the meaningful condition versus the Sisyphus condition.

作ったレゴの数です 11対７で 「意義のある状況」の人の方が

And by the way, we should point out that this was not a big meaning.

「徒労の状況」の人より 多くレゴを作りました

People were not curing cancer or building bridges.

これは 別に大して意義のある作業ではありません

People were building Bionicles for a few cents.

これはガンの治療とも 橋の建設とも違います

And not only that, everybody knew that the Bionicles would be destroyed quite soon.

小銭程度の報酬で レゴを作る作業です

So there was not a real opportunity for big meaning.

それだけでなく 皆すぐにレゴが壊される事を 知っていました

But even the small meaning made a difference.

つまり大きな意義を得るような機会ではないわけです

Now we had another version of this experiment.

でも こんな小さな事でも差が出たんです

In this other version of the experiment,

さて この実験の別バージョンも行いました

we didn't put people in this situation,

このバージョンの実験では

we just described to them the situation, much as I am describing to you now,

人を「状況下」に置くのではなく

and we asked them to predict what the result would be.

今私がやっている様に状況を説明して 結果を予想してもらったのです

What happened?

今私がやっている様に状況を説明して 結果を予想してもらったのです

People predicted the right direction but not the right magnitude.

どうなったでしょう？

People who were just given the description of the experiment

方向性は正しく予測されましたが 規模が違いました

said that in the meaningful condition people would probably build one more Bionicle.

実験の説明を与えられただけの人は

So people understand that meaning is important,

「意義のある状況」に置かれた人の方が １つ多くレゴを作っただろうと答えました

they just don't understand the magnitude of the importance,

つまり 人々は「意義」が重要なのだと 理解していますが

the extent to which it's important.

重要性の度合いを理解していません

There was one other piece of data we looked at.

こんなに差があるとは思わないのです

If you think about it, there are some people who love Legos and some people who don't.

この時 着目したデータがもう１つあります

And you would speculate that the people who love Legos

よく考えてみると レゴが大好きな人と そうでない人がいます

will build more Legos, even for less money,

皆さん レゴ好きの人は―

because after all, they get more internal joy from it.

より少ないお金でも 多くのレゴを作ると推測するでしょう

And the people who love Legos less will build less Legos

なぜなら 元来この作業を心から楽しめるから

because the enjoyment that they derive from it is lower.

また レゴがそこまで好きじゃない人は あまり作らない

And that's actually what we found in the meaningful condition.

得られる楽しみが そもそも少ないからです

There was a very nice correlation between love of Lego

「意義のある状況」では予想通りの結果が 得られました

and the amount of Legos people built.

レゴに対する愛と 作ったレゴの数との間に とても良い相互関係がありました

What happened in the Sisyphic condition?

レゴに対する愛と 作ったレゴの数との間に とても良い相互関係がありました

In that condition the correlation was zero.

先程の「徒労の状況」ではどうなったでしょう？

There was no relationship between the love of Lego and how much people built,

この場合 相互関係はゼロでした

which suggests to me that with this manipulation

レゴに対する愛と 作ったレゴの数との間に関連性がなく

of breaking things in front of people's eyes,

目の前で作ったものを壊すと言うこの 心理的操作によって

we basically crushed any joy that they could get out of this activity.

目の前で作ったものを壊すと言うこの 心理的操作によって

We basically eliminated it.

我々はこれにより この行動で得られる 小さな喜びを潰し―

Soon after I finished running this experiment,

つまり取り去ったのです

I went to talk to a big software company in Seattle.

この実験の後 少しして

I can't tell you who they were, but they were a big company in Seattle.

シアトルの ある大きなソフトウェア会社に 話をしに行きました

And this was a group within this software company that was put in a different building.

どことは言えませんが とにかくシアトルの大企業です

And they asked them to innovate and create the next big product for this company.

別のビルに配置された社内の あるグループに話しをしました

And the week before I showed up,

彼らはこの会社の為に 次の大きな製品を作るように言われていました

the CEO of this big software company went to that group, 200 engineers,

私が行く一週間前―

and canceled the project.

このソフトウェア会社の社長が 200名のエンジニアからなる このグループに

And I stood there in front of 200 of the most depressed people I've ever talked to.

プロジェクトのキャンセルを告げたのです

And I described to them some of these Lego experiments,

そこで 今までになく酷く落ち込んだ 200名もの人達の前で 話をすることになりました

and they said they felt like they had just been through that experiment.

それでこのレゴの実験の話をすると―

And I asked them, I said,

彼らは その実験と同じ経験をしたような気分だ と言いました

"How many of you now show up to work later than you used to?"

それでこう聞きました

And everybody raised their hand.

「この中で 以前より遅い時刻に出社している人は？」

I said, "How many of you now go home earlier than you used to?"

すると皆が手を上げました

And everybody raised their hand.

「この中で 以前より早い時刻に帰宅している人は？」

I asked them, "How many of you now add not-so-kosher things to your expense reports?"

また皆が手を上げました

And they didn't really raise their hands,

「疑わしいものを 経費として報告している人は？」

but they took me out to dinner and showed me what they could do with expense reports.

彼らは手を上げませんでしたが―

And then I asked them, I said,

私を夕食に誘い どこまで経費で落とせるか見せてくれました

"What could the CEO have done to make you not as depressed?"

私は聞いてみました

And they came up with all kinds of ideas.

「君達が こんなに落ち込まずに済むように 社長が出来た事って何だと思う？」

They said the CEO could have asked them to present to the whole company

様々なアイディアが出て来ました

about their journey over the last two years and what they decided to do.

彼らが 過去２年かけた努力の過程を―

He could have asked them to think about which aspect of their technology

会社全体にプレゼンする機会をくれれば良かった

could fit with other parts of the organization.

彼らの技術の どの部分が他部署でも使えるか

He could have asked them to build some prototypes, some next-generation prototypes,

考える機会が与えられたり

and seen how they would work.

次世代の試作品を作って どう動くか見てもらえれば良かった

But the thing is that any one of those

次世代の試作品を作って どう動くか見させてくれれば 良かった

would require some effort and motivation.

どのアイディアも実行するには

And I think the CEO basically did not understand the importance of meaning.

努力やモチベーションが必要です

If the CEO, just like our participants,

社長は「意義」の重要性を 理解していなかったのでしょう

thought the essence of meaning is unimportant,

もし先ほどの実験結果を予測した人たち同様

then he [wouldn't] care.

「意義」の本質を軽視していたなら

And he would tell them, "At the moment I directed you in this way,

彼は気にもしなかったでしょう

and now that I am directing you in this way,

そしてこう言うでしょう― 「あの時はそのように指示を出したけれど

everything will be okay."

今はこう言った指示を出します 全部上手くいきます」

But if you understood how important meaning is,

今はこう言った指示を出します 全部上手くいきます」

then you would figure out that it's actually important

しかし もし「意義」の大事さを理解していたのなら

to spend some time, energy and effort

本当に重要な事が何か 気付くでしょう

in getting people to care more about what they're doing.

人に何かを一生懸命させるには 時間と エネルギーと 努力を費やす事だと

The next experiment was slightly different.

人に何かを一生懸命させるには 時間と エネルギーと 努力を費やす事だと

We took a sheet of paper with random letters,

次の実験は少し違います

and we asked people to find pairs of letters that were identical next to each other.

ランダムな文字が並んだ紙を１枚渡し

That was the task.

同じ文字が並んでいるものを 探してもらう

And people did the first sheet.

これがタスクです

And then we asked them if they wanted to do the next sheet for a little bit less money

皆１枚目をやった所で

and the next sheet for a little bit less money, and so on and so forth.

２枚目を もう少し少ない金額で出来ないか―

And we had three conditions.

次のはさらに少ない金額でやるか尋ねます

In the first condition, people wrote their name on the sheet,

これを３つの状況下で行います

found all the pairs of letters, gave it to the experimenter.

１つめは 自分の名前を紙に書いて貰い―

The experimenter would look at it, scan it from top to bottom,

同じ文字が並んだペアを全て見つけたら 実験者に紙を提出してもらいます

say "uh huh" and put it on the pile next to them.

実験者はそれを上から下まで さっと確認し

In the second condition, people did not write their name on it.

「はいどうも」と言って 彼らの横にある紙束の上に載せる

The experimenter looked at it,

２つめは 名前を紙に書いて貰わずに―

took the sheet of paper, did not look at it, did not scan it,

実験者はそれを見て

and simply put it on the pile of pages.

紙を受け取って 見もせず 確認もせず

So you take a piece, you just put it on the side.

ただ紙束の上に載せる

And in the third condition,

つまり受け取って横に置くだけです

the experimenter got the sheet of paper and directly put it into a shredder.

３つめは

What happened in those three conditions?

実験者は紙を受け取り それをすぐさまシュレッダーにかける

In this plot I'm showing you at what pay rate people stopped.

これら３つの状況下で何が起こったでしょう？

So low numbers mean that people worked harder. They worked for much longer.

このグラフは 人々が作業をやめた 支払額を示しています

In the acknowledged condition, people worked all the way down to 15 cents.

つまり低い数字は 一生懸命働いた人です 彼らは より長く働いた

At 15 cents per page, they basically stopped these efforts.

仕事をきちんと「認識される状況」下では 一番最低は15セントで働きました

In the shredder condition, it was twice as much -- 30 cents per sheet.

１ページ15セントこれが作業を辞めたポイントです

And this is basically the result we had before.

「シュレッダーの状況」下では 倍の30セントです

You shred people's efforts, output,

以前に得た結果に似ています

you get them not to be as happy with what they're doing.

人の 努力や成果を 切り刻んでしまうと

But I should point out, by the way,

自分のしている事に対し あまり嬉しくない状況になってしまいます

that in the shredder condition, people could have cheated.

ここで １つだけ指摘しておきたいのは

They could have done not so good work,

「シュレッダーの状況」下では ズルが出来たはずだと言う事です

because they realized that people were just shredding it.

適当な仕事をする事が出来たはず

So maybe the first sheet you would do good work,

シュレッダーにかけられることが 分かっていたからです

but then you see nobody is really testing it,

つまり １枚目はいい仕事をしても

so you would do more and more and more.

誰も確認する人がいないと分かれば

So in fact, in the shredder condition,

もっともっと出来るはずなんです

people could have submitted more work and gotten more money

なので実際は「シュレッダーの状況」下では

and put less effort into it.

皆 もっと提出して もっと稼げたはず

But what about the ignored condition?

あまり努力もせずに です

Would the ignored condition be more like the acknowledged or more like the shredder,

「無視の状況下」ではどうだったでしょう？

or somewhere in the middle?

「認識」と「シュレッダー」の どちらかに近いか

It turns out it was almost like the shredder.

それとも 真ん中らへんでしょうか？

Now there's good news and bad news here.

「シュレッダー」に近い結果となりました